Onlangs verbleven we vier nachten met onze twee kinderen in een hotel op een prachtige locatie, hoog boven de stad, omgeven door een dennenbos. De netheid van het hotel was opvallend en alles rook heerlijk fris. De kamers waren ruim, schoon en rustig, met een prachtig uitzicht en de mogelijkheid om de temperatuur aan te passen. Het personeel was buitengewoon vriendelijk en de selectie van het personeel was duidelijk zorgvuldig gedaan. Er was een kinderhoek met animatie en de lobbybar was perfect om 's avonds een glas wijn te drinken bij de open haard met een uniek uitzicht. Ondanks dat we geen enkele schoonmaakster hebben gezien of gehoord, was het altijd onberispelijk schoon. Mijn enige suggestie zou zijn om het dessertmenu van het diner een beetje te vernieuwen en lokale recepten voor gerechten en desserts toe te voegen. Bedankt voor een geweldige vakantie en groeten uit Varna! We zullen jullie deze zomer opnieuw bezoeken!

De ligging van het hotel is prachtig en het personeel is vriendelijk en gastvrij. Bij aankomst op de kamer merkten we helaas op dat deze niet goed was schoongemaakt en de föhn werkte niet. Nadat we gemeld hadden dat de föhn kapot was, duurde het echter wel 20 - 30 minuten voordat een vervangend exemplaar werd gebracht, waardoor we bijna te laat waren voor het diner waar ze op ons wachtten. Over het restaurant en het eten zijn we minder te spreken, de kwaliteit liet te wensen over en verdient naar onze mening geen ster. Helaas kregen we de eerste nacht buikklachten en de tweede nacht had mijn man last van ernstige darmproblemen na het eten. Ook de organisatie in het restaurant liet te wensen over, aangezien onze gereserveerde tafel er niet was en onze vrienden 15 minuten moesten wachten. Wat betreft de spa, deze was redelijk, maar het buitenzwembad was aan de frisse kant en erg klein.

Bij aankomst werden we vriendelijk ontvangen bij de receptie. De kamers waren aangenaam en een deel van het restaurantpersoneel was ook vriendelijk en behulpzaam. Helaas vertrokken we met een nare nasmaak na een avondmaal waarbij we slechts één gerecht aten vanwege een maagklacht. Het is duidelijk dat de eigenaar niet echt geeft om de gezondheid en welzijn van de gasten. Het bleek dat dezelfde eigenaar eerder betrokken was bij een ander hotel waar veel gasten ziek werden (overgeven en maagklachten), waaronder wijzelf, omdat hij het personeel dwong te werken zelfs wanneer ze ziek waren. Al met al zou ik dit hotel niet aanbevelen.

Mijn dochter is helemaal weg van dit hotel. Ze heeft letterlijk de hele tijd in de zwembaden rondgehangen en denkt dat het hoog tijd is voor een opknapbeurt. We zijn eerder geweest en hadden toen een betere ervaring.

Wat een fantastische locatie! Het hotel ligt boven op een heuvel met een prachtig uitzicht over de stad. Zeker een bezoekje waard is de spa - er is veel keuze en vergeet niet om de relaxruimte te bekijken... echt indrukwekkend. Er zijn diverse zwembaden met verschillende watertemperaturen en allemaal zijn ze erg prettig. Het eten was goed, ik geef het een 4/5 beoordeling. De service is prima, maar helaas zat er bij aankomst duivenpoep op ons balkon en dit was niet recent schoongemaakt... daarom 4/5 sterren. Ik vond de kamers echt geweldig. De sfeer in het hotel is heel prettig en gezellig. Er zijn verschillende wandelpaden en pieken in de bergen die je kan ontdekken en de wandelingen zijn erg plezierig en niet al te moeilijk. Er is zelfs een speelplaats voor zowel kinderen als volwassenen :) Over het algemeen een geweldige ervaring, maar voor de prijs zijn er mogelijk betere opties te vinden.