We hebben een fantastisch verblijf gehad in dit hotel. Het ontbijt was heerlijk en het personeel was ontzettend vriendelijk. Vooral Fran was een absolute parel! De kamer waar we verbleven had wat problemen met de afvoer van water en de kraan van de wastafel was een beetje los. Gelukkig waren de beddengoed en handdoeken schoon. De internetverbinding was goed en de smart-tv bood een scala aan apps. Het restaurant en de bar waren open tot 23.00 uur. Over het algemeen was het een fijn verblijf.

Het ontbijt was fantastisch, ze onderscheiden zich door hun service. Ze maken ter plekke omeletten en tapioca, en de bijgerechten zijn uitstekend. Vooral de bruschetta en de verse muntthee geserveerd door Maître Guilherme waren heerlijk. Bedankt voor de goede service en vriendelijkheid.

Mijn verblijf liet veel te wensen over. De kamer was ruim, maar miste een fatsoenlijke kast, wat niet past bij een viersterrenhotel. De badkamer was verschrikkelijk: een veel te kleine gootsteen zonder planken, en elke keer als we douchten, stond de badkamer blank door een lekkage in de douchecabine. Het toilet werkte ook niet constant, ene dag wel, andere dag niet. Maar het ergste was de service van het hotel. Ongeacht het tijdstip beantwoordde de receptie gewoonweg nooit de telefoon. De vriendelijkheid van het personeel liet ook te wensen over; het voldeed niet aan de norm voor een viersterrenhotel. Zelfs in een Ibis Budget werd ik beter behandeld. En het was niet slechts één medewerker, maar allemaal waarmee we in aanraking kwamen. Op een dag kwam ik na een lange werkdag om 21:30 uur uitgeput aan, hopend alleen maar te kunnen douchen en rusten, maar trof de kamermeisje nog aan die nog bezig was. Ik moest wachten voordat ik naar binnen kon - iets wat ik nooit eerder had meegemaakt in andere hotels waar de schoonmaak 's ochtends wordt gedaan. Al met al is het jammer om zo'n negatieve beoordeling te moeten geven, maar gezien de hoge prijs die we voor drie nachten hebben betaald, waren we teleurgesteld, vooral door het gebrek aan basisvoorzieningen. Positieve punten: groot en comfortabel bed, mooi uitzicht vanuit het hotel, locatie naast het winkelcentrum en een gasdouche met goede waterdruk.

De ligging van het hotel is gunstig en de kamers zijn schoon en comfortabel. Er zijn echter enkele belangrijke verbeteringen nodig! De televisie in de kamer is niet slim, de verlichting is zwak en er is geen strijkijzer aanwezig. Ondanks dat ik drie keer op verschillende tijdstippen naar de receptie belde, was er geen strijkijzer beschikbaar en kon men niet aangeven wanneer dit wel het geval zou zijn. Voor een hotel in een zakenwijk is een strijkijzer toch wel een basisbehoefte!

Dit hotel bevindt zich in het hart van het levendige zakendistrict van Sao Paulo. Hoewel het geen indrukwekkende charme heeft, biedt het wel alle nodige voorzieningen voor een comfortabel verblijf. De sfeer is functioneel en mist wat warmte, maar de faciliteiten zoals de fitnessruimte en het zwembad zijn zeker een pluspunt. De kamers zijn acceptabel, hoewel ze een beetje gedateerd aandoen.