Mijn beoordeling focust specifiek op het ontbijt: over het algemeen is het niet de moeite waard vanwege eenvoudige tekortkomingen, vooral gezien de prijs. Het ontbijt (tenminste op de dag dat ik er was) werd geserveerd op de begane grond in een kleine ruimte buiten het hoofdgedeelte van het hotel. Op de foto's leek het alsof het ontbijt op een hogere verdieping met uitzicht op de brug zou zijn, maar dat was niet het geval. Dat was niet erg, omdat het niet een groot probleem was ondanks de verwachtingen die waren gewekt. Het grootste probleem was het eten zelf, met name het gebrek aan glutenvrije opties. Er was een plank gewijd aan deze beperking, maar er was slechts één soort ingepakte en industriële toast beschikbaar, dat was het! Zelfs eenvoudigere en goedkopere hotels bieden een hele sectie met voedselopties voor mensen met beperkingen (gluten, lactose, dieet, etc.) met een ruime keuze. De jongeman die de eieren maakte, had het zwaar te verduren. Er vormde zich een enorme rij bij het eierstation en natuurlijk kon de service niet op de best mogelijke manier en met de nodige aandacht worden verleend. Aan de andere kant was de bediening van de gastvrouw van het restaurant uitstekend. Zeer vriendelijk! Kortom, er zijn verschillende andere hotels in São Paulo met een vergelijkbare prijs en een veel beter ontbijt.

Dit hotel is absoluut geweldig, een van de beste die ik ooit heb bezocht! De prijs van het verblijf is voordelig voor zo'n perfecte plek met een groot en gezellig wellnesscentrum. Bij de receptie voel je je als een koning of koningin, het is een geweldige ervaring die ik aanbeveel aan iedereen die eraan denkt om hier een bezoekje te brengen.

Ons verblijf was zeer aangenaam. De kamer was tiptop in orde, netjes en goed uitgerust. Het personeel was vriendelijk en attent, zelfs tijdens drukke momenten. De locatie is top, makkelijk bereikbaar en dichtbij belangrijke plekken in de stad. Een uitstekende keuze voor wie zoekt naar comfort en gemak.

Mijn verblijf in het hotel was van 7 tot 11 juli en tijdens deze dagen is mijn eenvoudige Garmin borst hartslagmonitor spoorloos verdwenen. Ik weet niet of ik het misschien ben vergeten en het tijdens de schoonmaak is weggenomen, of dat het gewoon is gestolen. Pas toen ik thuis kwam, merkte ik dat hij weg was. Ik heb het hotel op de hoogte gebracht en zij hebben uitvoerig gezocht, maar het object kon niet worden gevonden. Ik heb voorgesteld om op basis van vertrouwen een vergoeding te krijgen, maar mijn verzoek werd afgewezen. Ik heb aangifte gedaan, maar ik heb weinig hoop dat er iets uitkomt. Ik overweeg om een klacht in te dienen bij de consumentenbond, aangezien volgens de wetgeving de veiligheid van eigendommen moet worden gegarandeerd. Dit was mijn eerste keer bij het Hilton, maar ik ben zeer teleurgesteld in de afloop. Gelukkig zijn Hyatt en Novotel vlakbij. Dat worden mijn keuzes voor de toekomst. Ik heb dit verhaal niet alleen op de Instagram van het hotel gepost, maar in meerdere berichten. Misschien ben ik te ver gegaan, dus ik bied mijn excuses aan aan het team van het Hilton. Het steelt me enorm dat er tijdens mijn verblijf iets gestolen is en dat heeft me waarschijnlijk boos gemaakt. Mijn excuses daarvoor. Ik begrijp dat jullie alles hebben geprobeerd binnen de mogelijkheden die er waren, met de beschikbare camera's en de strikte protocollen die gevolgd worden. Helaas kon het voorwerp niet worden gevonden. Aangezien jullie juridische stappen dreigden te ondernemen als ik mijn berichten niet zou verwijderen, heb ik alles al verwijderd. Het is tijd om verder te gaan.

Absoluut geweldig!

Dit hotel is geweldig. De fitnessruimte bovenin het hotel is top-notch. De business lounge is absoluut een aanrader.