Als je in een rolstoel zit en op zoek bent naar een volledig toegankelijk hotel, dan is dit HET hotel voor jou. De kamer is ruim en voorziet in al onze behoeften. Ik kan het hele team niet genoeg bedanken voor alle hulp, ik voelde me welkom en volledig op mijn gemak vanaf het moment van inchecken. En trouwens, de afspeellijst van de week van het Bruno Mars concert bij het ontbijt was geweldig haha. Ik zal zeker vaker terugkomen!

Ik was aangenaam verrast door de vriendelijke service van het personeel en de prachtige inrichting van het hotel. Mijn kamer was ruim, schoon en netjes, het ontbijt was uitstekend, vooral het gezonde gedeelte sprak me erg aan. De maaltijden waren een geweldige verrassing. De locatie van het hotel is perfect! Een bezoek meer dan waard. Ik verbleef in september.

Het enige minpuntje dat ik kon vinden was het ontbijt. Er waren geen schone tafels om aan te zitten (op donderdag en vrijdag was er slechts één medewerker die aan het schoonmaken was en het was druk). Daarnaast was de kwaliteit en variëteit van het ontbijt laag, alles smaakte flauw en de kazen en vleeswaren waren van lage kwaliteit. De warme gerechten misten kruiden en het 'pão de queijo' was van een matige merk.

Ik had een reservering gemaakt via Booking.com bij het Blue Tree Premium Verbo Divino, van 23/09 tot 26/09, wat neerkomt op een totaalbedrag van R$ 1.393,89... Maar toen ik bij het hotel aankwam, deed de receptionist er lang over om mij te helpen en beweerde hij dat er geen reservering was, en dat het aan zijn systeem lag. Toen heb ik vanuit de Booking app laten zien dat ik wel degelijk een reservering had voor die data op mijn naam en voor het genoemde bedrag, waarop hij zei dat hij het gevonden had maar niet kon inchecken... Vervolgens riep hij een leidinggevende erbij die me te woord stond... Hij gaf toe dat er een probleem was met zijn systeem en beloofde me een kamer te regelen voor dezelfde prijs, wat op dat moment prima leek... Echter, de uiteindelijke rekening was R$ 1.612,69, wat een verschil van R$ 218,80 was... Vermoeid als ik was, merkte ik dit niet meteen op en betaalde ik zonder erbij na te denken... Hij beweerde dat het verschil een toeristentoeslag was van R$ 6,00 per dag... dus dit klopt allemaal niet... Al met al voelde ik me opgelicht!!! De originele reservering had al 5% aan belasting (ISS) inbegrepen... Hier zijn de reserveringsnummers: Bevestigingsnummer: 4845115998 PIN-code: 1570

De locatie van dit hotel is top, het is comfortabel en heeft zelfs een strijkijzer op de kamer. Het ontbijt is heerlijk met veel keuzes en goede kwaliteit. De sfeer is rustig en schoon. Het personeel is attent en vriendelijk, wat mijn verwachtingen heeft overtroffen.