Mijn kennismaking met de diensten van The Level overtrof al mijn verwachtingen en ik was aangenaam verrast door de uitstekende service die ik mocht ontvangen. Een speciale shout-out naar het team dat mijn verblijf onvergetelijk heeft gemaakt, met name Kelly, Daniel, Angie en Valeria. Mijn man en ik kijken er al naar uit om snel weer terug te komen!

Mijn ervaring in dit 5-sterrenhotel van de Melia-keten in Lima viel tegen, vooral omdat ik eerder in een Melia-accommodatie in Dubai verbleef en meer had verwacht. De voorzieningen waren karig: na een kamerrenovatie werden de waterflessen niet aangevuld en ontbrak zelfs koffie voor de waterkoker. Toen ik het personeel om koffie vroeg, werd ik naar roomservice verwezen. Ook was het teleurstellend dat het buitenzwembad niet verwarmd was, een detail dat je niet verwacht bij een 5-sterren hotel. Hoewel er Rituals-producten beschikbaar waren, leek de kwaliteit minder goed dan ik gewend ben uit Nederland. Het personeel was vriendelijk, maar miste proactief handelen en duidelijke uitleg over de diensten. Verzoeken om wattenstaafjes en plastic zakken duurden lang omdat er moeite was met begrip. De fitnessruimte en sauna/Turks bad waren prima, en de locatie ten opzichte van Miraflores was goed.

Het hotel straalt comfort en stijl uit. Bij het ontbijt kun je genieten van een uitgebreide selectie en vanuit de eetzaal heb je zicht op het verfrissende zwembad. De medewerkers zijn ontzettend vriendelijk en begroeten je altijd met een hand op hun hart, een gebaar dat hun toewijding en passie voor hun werk symboliseert.

De beoordeling van dit hotel is geen lofzang; de harde bedden en oncomfortabele vloeren maken het moeilijk om te ontspannen. Het kleine zwembad biedt weinig rust, vooral met het lawaai van de nabijgelegen straat en het drukke restaurant. De hoge kosten voor vroeg inchecken voelen bijna als afzetterij. Als je op zoek bent naar een plek om te genieten en te ontspannen, is dit niet het juiste hotel voor jou. Het enige lichtpuntje is het vriendelijke personeel en goede service, maar helaas komt dit niet tot zijn recht door het gebrek aan comfort en faciliteiten. Het lijkt erop dat het hotel op het oog mooi is, maar in werkelijkheid weinig te bieden heeft. Al met al een teleurstellende ervaring die eerder een 3,5-4-sterrenwaardering verdient.

Dit fantastische hotel heeft prachtige kamers en biedt een heerlijk ontbijt. Het is echt een aanrader voor een geweldige verblijfservaring!