Mijn partner had een erg ongemakkelijke ervaring vanwege de staat van de kamers in onze accommodatie. De vloeren, muren en met name de bedden lieten te wensen over. Daarnaast was het ook lastig dat er geen stopcontacten beschikbaar waren om onze telefoons op te laden.

Ons verblijf was voornamelijk gericht op de nabijheid van het Amerikaanse consulaat in Ciudad Juárez. Het hotel, hoewel ouder, heeft dringend behoefte aan vernieuwing van de voorzieningen en diensten. De laatste nacht was werkelijk een nachtmerrie vanwege het lawaai uit de aangrenzende kamer en gang. Ondanks meldingen bij de receptie werd er niets aan gedaan. Zelfs toen het hotelpersoneel kinderen hoorde schreeuwen en dingen gooien in de kamer naast ons, grepen ze niet in. Uiteindelijk moesten we zelf de buren vragen om stilte, aangezien we vroeg moesten opstaan voor onze vlucht. Pogingen om met de hotelmanager te praten over onze teleurstelling mislukten telkens, gezien ze zogenaamd in vergadering was (volgens het personeel). Het leek alsof ze me ontweek. Ik raad je sterk af om hier te verblijven. De aangrenzende hotels, Hotel Meza Luna en Hotel Dunas, liggen iets hoger in prijs maar bieden een veel betere ervaring dan het Conquistador Hotel. Vermijd het ten koste van alles!

Het personeel is fantastisch en de kamers zijn ruim, maar helaas ontbreken er overal stopcontacten en klokken. De bijverlichting werkte niet echt. Gelukkig was de airconditioning top. Het eten in het restaurant was altijd heerlijk en de dames die er werken waren ontzettend vriendelijk en aardig.

Wat een teleurstellende ervaring was dit! De kamer leek niet schoongemaakt te zijn, met zelfs afval achtergelaten in de blikjes van de vorige gasten. De douche had stilstaand water en het personeel weigerde melk toe te voegen aan het ontbijt vanwege het hotelbeleid. Bovendien was de persoon die het ontbijt serveerde niet bepaald vriendelijk. Hoewel het eten lekker was, waren de porties klein en moest je elk servetje overdreven zuinig gebruiken.

Dit verblijf was absoluut geen pretje, ik raad het ten zeerste af. Bij aankomst liep alles meteen mis. Ondanks onze reservering voor 6 uur, beweerde het hotel dat ze volgeboekt waren en geen kamer beschikbaar hadden tot 11 uur. We werden vijf uur aan ons lot overgelaten, zonder enige vorm van hulp of verontschuldiging. De receptioniste gedroeg zich bijzonder onbeleefd en onbehulpzaam, en leek totaal geen respect te tonen. Bovendien leek het alsof het hotel elke gelegenheid aangreep om geld uit de zakken van gasten te kloppen. Ze eisten een "pre-check-in" borg van 200 pesos, belovend dat we deze terug zouden krijgen, maar dat is nooit gebeurd. Het was overduidelijk een oplichterij om geld van klanten achter te houden. De faciliteiten waren ondermaats, de hygiëne liet te wensen over en de klantenservice was ronduit verschrikkelijk. De hele hoteladministratie leek een complete chaos, met geen enkele vorm van organisatie of zorg voor de gasten. Doe jezelf een plezier en kies niet voor dit verblijf, het is zonde van je tijd en geld. Er zijn genoeg betere opties te vinden voor dezelfde prijs.