Na een eerdere positieve ervaring hier te hebben gehad, was mijn recente verblijf teleurstellend. Gedurende vier nachten werd ik geconfronteerd met een onaangename verrassing bij aankomst: een penetrante rioollucht in mijn kamer. Gelukkig kon ik direct van kamer wisselen. Bij het inchecken betaalde ik met mijn creditcard en kreeg ik te horen dat ik drankjes en eventueel diners op de kamer kon laten zetten. Helaas bleek het barpersoneel hiervan niet op de hoogte te zijn, ondanks bevestigingen bij de receptie. De communicatie tussen het bar- en restaurantpersoneel was ver beneden peil, wat mijn ervaring negatief beïnvloedde. Ook liet de kennis van het barpersoneel omtrent het boeken op de kamer te wensen over. Er dient zeker verbetering plaats te vinden op dit gebied voordat ik overweeg terug te keren.

Het hotel is ontzettend rustig en geluidsdicht, je hoort geen geluiden van buitenaf. De kamers zijn goed onderhouden en comfortabel, met fijne bedden. Het ontbijt was ook erg lekker. De shuttle bus die elk uur drie keer rijdt is echt ideaal!

Wanneer je in de middag aankomt bij het hotel, is er nauwelijks iets geopend, vooral op maandagen. De kwaliteit van het buffet laat veel te wensen over, zeker gezien de prijs van €24,50. Ik heb een klacht ingediend over de ontbijtbox waar we niet van op de hoogte waren dat we deze een dag van tevoren moesten bestellen. Ondanks dat we betaald hadden maar het niet gebruikt hadden vanwege de timing, werd de klacht afgedaan als irrelevant. Dit getuigt van een zeer gebrek aan klantvriendelijkheid.

Ik verbleef hier voor de tweede keer en kreeg een fijne kamer op de begane grond. Deze keer was er zelfs een kluis aanwezig, wat erg handig was. Het enige wat ik nog mis op de kamer is een waterkoker, dus die zou ik graag toegevoegd zien bij mijn volgende bezoek. De shuttlebus rijdt regelmatig in de ochtend, wat erg praktisch is. Ik heb ook genoten van een diner in het buffetrestaurant. Voor 24,50 euro kreeg ik een heerlijk driegangenbuffet voorgeschoteld.

De ontvangst bij de receptie was vriendelijk en attent, maar helaas kon ik niet hetzelfde zeggen over de schoonmaakdienst. Het leek alsof ze doof waren voor mijn vragen en gewoon wegliepen. De kamer voldeed niet aan mijn verwachtingen, met een ventilator vol stof in plaats van airconditioning en beschimmelde kitranden in de badkamer. Zelfs het doorspoelen van het toilet was een uitdaging. De kamer was simpel en onaantrekkelijk, met insecten die over de muren kropen. Het oplaadpunt was niet handig en er ontbraken tandenborstel en tandpasta. Gelukkig boden ze wel een gratis shuttleservice naar Schiphol, en de lobby met winkeltjes zag er redelijk uit. Maar voor de prijs van €4,95 voor een zak chips zou ik aanraden om je spullen buiten het hotel te kopen.

Tv deed het niet, vrouw van receptie kwam meteen kijken, boekte ons meteen om naar andere kamer. Gewoon simpel netjes hotel, fijn de shuttle service.

Over ligging/ prijs/klantvriendelijkheid en extra mogelijkheden niets meer dan lof, enige aantekening is het ontbijt. Deze is zeer prijzig en hoewel de mogelijkheid om te ontbijten zeer ruim is van 04.00 uur tot 12.00 uur, is de service de hele tijd niet goed hierin. Wij kwamen door onze nachtvlucht laat aan bij ontbijt en toen was niet alles meer op voorraad en gezien je ook op dat tijdstip (iets na 10 uur) het hele tarief moet betalen, vind ik dat je dan mag verwachten dat alles nog aanwezig is en de keuze in brood niet beperkt wordt. Ontbijtruimte op zich zeer ruim en mooi opgezet.