Na het vastleggen van een afspraak, lukte het hen niet om aan de verwachtingen te voldoen door een boeking te annuleren. Let op: er zijn extra kosten verbonden aan parkeren.

De kamer liet nogal te wensen over met versleten behang en een AC-unit die klonk alsof er een straaljager opsteeg. De douche leek zijn eigen wil te hebben, variërend van ijskoud tot gloeiend heet. Ook de kapotte klok die de hele nacht knipperde en de slechte tv-ontvangst droegen niet bij aan een prettig verblijf. Ik was allesbehalve onder de indruk van deze accommodatie.

Voor $ 465 per nacht had ik een kamer die door de geluiden van de wasruimte ervoor zorgde dat ik vroeg wakker werd. Het bed leek meer op een oude matras waar de veren doorheen piepten, en de vloeren kraakten alsof ze elk moment konden instorten. Al met al was het een behoorlijke chaos! Het enige positieve was de luxe (maar prijzige) minibar die ze hadden.

Deze locatie moet echt dringend gecontroleerd worden! Een undercover inspectie is broodnodig, want de ervaring was absoluut verschrikkelijk! Op Moederdag besloten we om het Hotel Grand Chancellor in Mangere uit te proberen voor het ontbijt, maar we werden diep teleurgesteld door het respectloze gedrag van het personeel tegenover Aziatische gasten die een plekje zochten om te eten. In een vrijwel lege eetzaal met genoeg stoelen beschikbaar, gedroegen de serveersters zich onbeschoft door te schreeuwen en te knippen alsof ze te maken hadden met ongehoorzame kinderen. De groep Aziatische toeristen volgde gehoorzaam hun aanwijzingen op en kreeg toen op een grove manier te horen dat ze stil moesten zijn en stopten met praten. Dit gedrag vertoonde een schrijnend gebrek aan klantenservice. De serveersters stonden ondertussen te roddelen bij de balie, kauwend op kauwgom en lachend als hyena's gedurende ons hele verblijf daar. Alsof dat nog niet genoeg was, was het eten ook nog eens van slechte kwaliteit. Het spek leek verbrand en taai, terwijl de warme gerechten er oud uitzagen en smakeloos smaakten. Gelukkig zijn we overgeschakeld naar ontbijtgranen na de teleurstellende warme opties, maar de rest van onze familie had die dag last van maagklachten na het eten. We voelden ons oprecht bedroefd voor de ongelukkige toeristen die zo slecht behandeld werden. Ondanks het indienen van een klacht, lijkt het onwaarschijnlijk dat het senior management hiervan op de hoogte zal worden gesteld, gezien het gedrag van het personeel. Pas op voor deze plek. Dit is absoluut de laatste plek waar je naartoe wilt gaan voor gastvrijheid. Elders zal je zeker beter eten en service vinden in vergelijking met dit hotel.

Ik had niet veel verwachtingen vanwege de lage prijs, maar mijn ervaring was helaas verre van goed. De kamer had duidelijk wat liefde nodig - de badkamer was ronduit smerig met ongewenste haren, schimmel en een onaangename geur. Zelfs de kleine veranda leek vergeten schoongemaakt te zijn. De tv leek belachelijk klein en zelfs het zwembad liet te wensen over volgens mijn man. Het personeel was gelukkig een lichtpuntje in dit alles, hoewel het eten afschuwelijk was. Het gebrek aan kinderwagentoegang tot de kamer en de afgesloten veiligheidsdeur maakten ons verblijf ook wat onhandig. Kortom, hoewel het personeel vriendelijk was, zou ik hier niet opnieuw verblijven.