De klantenservice laat te wensen over. Als er een issue is, bijvoorbeeld met een defecte kluis, duurt het een eeuwigheid voordat er hulp komt. Daarnaast is het niveau van Engels bij het personeel ondermaats.

Het hotel is prima, maar als je een kamer aan de drukke weg hebt, kun je het idee van een balkon beter uit je hoofd zetten. De geluiden van de weg zijn ook binnen te horen, maar met de schuifdeuren dicht en de airco aan is het nog wel te doen. Wij verbleven hier drie nachten. De kamer is netjes en de bedden vonden we wel comfortabel. Het uitzicht is mooi, maar nu zou ik eerder kiezen voor een kamer met zicht op het zwembad, waar mensen 's ochtends in de zon zitten. De animatie in het hotel is erg leuk. Het eten is ook prima, met veel vers fruit en groente. Soms is het eten in de bakken niet helemaal warm. Desondanks is er veel keuze en stond er elke avond weer iets anders op het menu. In de omgeving kun je heerlijk wandelen en het strand is erg dichtbij.

Ons verblijf in dit hotel van 06-12-2019 tot 20-12-2019 was onze eerste hotelervaring en het overtrof al onze verwachtingen. We genoten van een fantastische vakantie. De kamer was aangenaam, het personeel was altijd vriendelijk en hulpvaardig, en de service in het restaurant was ronduit geweldig. Mijn vrouw heeft een ernstige SOJA-allergie die haar keel kan dichtknijpen en een direct bezoek aan het ziekenhuis vereist. De koks verdienen alle lof, omdat ze elke dag persoonlijk langskwamen om aan te geven welke gerechten sojavrij waren, en dat waren er verrassend veel. Dit gaf mijn vrouw de kans om bijna alles te kunnen eten, wat voor haar een waar genot was. Zelfs bij het ontbijt werd er speciaal voor haar een klein broodje gebakken als ze geen cornflakes wilde eten. Een speciale vermelding voor chef kok Javier, die regelmatig met mijn vrouw alle opties doornam. We waren ook tevreden met het entertainmentaanbod in het hotel. De locatie was perfect voor ons, niet te ver van de zee en de boulevard. Kortom, we hebben een geweldige vakantie gehad.

De ligging van deze accommodatie is top, maar de kamers lijken wat versleten, in ieder geval die van ons.

Wij verbleven 6 dagen in het hotel en waren redelijk tevreden met de locatie, die niet ver van de zee en het winkelcentrum ligt. Het ontbijt was zeer uitgebreid en bood veel keuzemogelijkheden. Echter, wat betreft de algehele kwaliteit van het hotel, ben ik van mening dat het niet voldoet aan de standaard van een 3-sterrenaccommodatie. Het interieur vertoont tekenen van veroudering en zowel de kamers als de gemeenschappelijke ruimtes zijn slordig afgewerkt en vaak vies. Het viel mij op dat sommige delen van het hotel helemaal niet schoongemaakt werden, gezien er dagenlang dezelfde vieze plek op de vloer lag. Bovendien waren de spiegels in onze kamers niet schoongemaakt. Hoewel het receptiepersoneel vriendelijk was, kon ik helaas hetzelfde niet zeggen van de rest van het personeel. Als je enkel op zoek bent naar een plek om te overnachten, voldoet het hotel, maar het is minder geschikt voor een verblijf gedurende de hele dag.