De locatie van deze accommodatie is geweldig, met een adembenemend uitzicht en een ontbijtbuffet van hoge kwaliteit. Jammer genoeg valt het diner wat tegen, met smaakloze gerechten en twijfelachtige voedselveiligheid. De kamers zijn ook niet ideaal: erg gehorig met constant geluid van geschuif en de TV van de buren die duidelijk hoorbaar is. Gelukkig zorgt het geruis van de zee voor enige afleiding.

Mijn moeder en ik genoten van een heerlijke week in dit hotel. De kamer met prachtig uitzicht op de zee overtrof onze verwachtingen. Alles straalde netheid uit en de bedden waren uitermate comfortabel. Het personeel was bijzonder gastvrij en zorgde voor een aangename sfeer. Het diner in het restaurant was voortreffelijk en bood diverse gezonde gerechten. De kers op de taart was het verwarmde zwembad en de jacuzzi! Kortom, een absolute aanrader die ons zeer tevreden heeft gestemd.

Dit hotel was oké, maar helaas was er weinig te beleven in de omgeving. Zowel de boulevard als het centrum van Puerto de la Cruz waren niet naar onze smaak, erg rustig en niet erg levendig. Het was jammer dat de zon in de zomer niet scheen, maar daar kon het hotel natuurlijk niets aan doen. Wat betreft de sterrenbeoordeling vonden wij het hotel eerder een 3 dan een 5. Een tip: vermijd de massages daar, ze waren totaal niet ontspannend met een luchtblazer naast je hoofd en weinig voelbare massage. De masseuse kon niet harder masseren volgens haar zeggen. Het bestek, glaswerk en borden waren erg vies en ondanks herhaalde meldingen werd er niets aan gedaan.

Na vele jaren van reizen en het verkennen van diverse hotels, van eenvoudig tot luxe, hebben wij nog nooit zoiets meegemaakt als de ervaring die we hier hadden. Hoewel dit hotel zichzelf adverteert als vijfsterrenaccommodatie, bleek dit verre van de waarheid te zijn. Met moeite zou je het twee sterren kunnen toekennen, en dat is nog een vriendelijke beoordeling. Bij het boeken van een all-inclusive verblijf verwacht je zorgeloos te kunnen genieten, maar bij aankomst wordt al snel duidelijk dat dit niet het geval is. Voor veel drankjes moet extra worden betaald en zelfs voor een hapje bij het zwembad wordt geld gerekend. Daarnaast laten de borden in het restaurant veel te wensen over, waardoor je bijna moet zoeken naar een schoon exemplaar. Dit geeft een onhygiënisch gevoel dat totaal niet overeenkomt met de vijfsterrenaanduiding van het hotel. Gewoonlijk schrijf ik geen reviews, maar ik voel me verplicht om anderen te waarschuwen voor deze teleurstelling. Het was voor ons een verspilling van geld en het bedierf echt de vakantiesfeer. Gelukkig zijn de kamers zelf altijd schoon en het schoonmaakpersoneel doet zijn best. Echter, op andere vlakken schiet het hotel tekort. De oude liften kraken aan alle kanten en geven geen veilig gevoel tijdens het gebruik. De airconditioning op de kamer werkt amper, wat het slapen onaangenaam maakt. Bovendien wordt je 's nachts regelmatig gestoord door het lawaai van de drukke weg vlak voor het hotel. Kortom, als je op zoek bent naar ontspanning en luxe, dan moet je dit hotel absoluut vermijden. Er zijn veel betere opties voor dit budget. Laat je niet misleiden door de vijfsterrenstatus, want dit hotel voldoet op geen enkele manier aan die belofte.

Bij het boeken leek het hotel op de foto's er luxe en chique uit te zien, maar bij aankomst bleek het erg gedateerd en oud te zijn, vooral de gangen naar de kamers toe. Desondanks was de kamer zelf schoon en ruim. Er waren twee zwembaden waarvan er één bedoeld leek te zijn voor rust en ontspanning, naast de spa, terwijl het andere zwembad meer voor plezier leek te zijn. Echter was het verboden om banden mee te nemen in het water en zelfs een balletje overgooien was niet toegestaan. Dit werd streng in de gaten gehouden door een badmeester die regelmatig op zijn fluitje blies, wat toch wel vreemd was gezien de aanwezigheid van animatie en veel kinderen. Het uitzicht over zee vanaf het hotel was absoluut prachtig, maar er werd niet vermeld dat er een drukke weg tussen het hotel en de zee lag, wat zorgde voor veel verkeerslawaai als je de deuren open had. Het eten was redelijk vers, vooral het fruit en de saladebar, maar het warme buffet was elke dag hetzelfde en smaakloos. Op bepaalde tijdstippen was het extreem druk in de eetzaal. Ondanks deze punten was de vakantie over het algemeen geslaagd en waren er veel mogelijkheden om eropuit te gaan.

De prijs-kwaliteitverhouding voor deze vijfsterrenaccommodatie is absoluut top! Het diner biedt een uitgebreide selectie aan heerlijk eten, maar zorg ervoor dat je niet aanschuift in het laatste halfuur. De verfrissende kustlucht in het Noordwesten van het eiland is werkelijk fantastisch, omringd door weelderig groen en prachtige natuur. Het enige nadeel is dat het strand, met zijn zwarte zand en stenen, niet ideaal is voor liefhebbers van een zonnige stranddag.