Het hotel oogt prachtig, maar mist een moderne uitstraling. Helaas was de receptie niet erg gastvrij en was de communicatie lastig vanwege hun beperkte Engels. Gelukkig was het overige personeel wel erg vriendelijk en behulpzaam.

De glorie van weleer is vervlogen en achterhaald. Onze reservering van 3 nachten op 31 mei 2019 was teleurstellend. Het buitenzwembad was gesloten, hoewel het park prachtig was en het ontbijt uitgebreid en lekker. Helaas waren er ook feestzalen in de buurt, wat resulteerde in een zeer luidruchtige bruiloft die ons wakker hield tot 5 uur 's ochtends. We hebben zelfs eerder uitgecheckt vanwege het lawaai. Nadat we een klacht hadden ingediend, reageerde het hotel met een schrale voucher als compensatie. Helaas zal je mij daar nooit meer zien... Het management opperde zelfs dat we hadden moeten blijven om bij te komen van de slapeloze nacht. Wat een teleurstellende reactie!

Bij binnenkomst bij de receptie was het snikheet. De kamer was ronduit vies en had een onaangename geur. De vloerbedekking zat vol met vlekken en rook muf. Het stof lag overal. In de badkamer was er geen toiletborstel en waren er nog sporen van de vorige gasten. De Aquatonic faciliteit kwam in de verste verte niet overeen met de foto's op de website en was duidelijk verouderd en in slechte staat. De watertemperatuur was niet zoals beloofd, het was lauw. De sanitaire voorzieningen waren vies en stonken, ondanks dat je verplicht bent om een douchekap te kopen vanwege hygiënische redenen. Handdoeken en slippers moesten apart worden betaald. De Turkse sauna was niet warm en rook erg onaangenaam. Het diner van €40,- was teleurstellend met een simpele schotel van vlees en vis, slappe friet, slappe sla en droge pasta. Het dieptepunt was toen we ontdekten dat er tussen onze persoonlijke spullen op de kamer was gezocht. Ik had speciaal een grote handdoek meegenomen die ik zorgvuldig had verstopt onder twee zware tassen en kleding, maar deze was de volgende dag verdwenen. Toen ik dit meldde bij de receptie, werd ik geconfronteerd met ongeloof en moest ik meermaals herhalen hoe ik de handdoek had opgeborgen. De receptioniste wilde zelfs persoonlijk controleren of we de handdoek niet stiekem hadden meegenomen, wat ik als zeer onprettig heb ervaren. Al met al was de hele ervaring onaangenaam en we zullen zeker niet terugkeren naar dit hotel, noch zouden we het aanraden aan anderen. We verbleven daar alleen noodgedwongen omdat onze camper kapot was en bij de garage stond.

Dit verouderde hotel lijkt zijn beste tijd te hebben gehad en er wordt duidelijk weinig geïnvesteerd in onderhoud. De buitenkant is verweerd en het zwembad is zelfs niet toegankelijk, ondanks het warme weer. De parkeergarage is leeg en betalend, terwijl het binnen zwembad enkel tegen extra kosten toegankelijk is. Het lijkt onbegrijpelijk dat dit nog winstgevend kan zijn, gezien de hoge prijs en de gebrekkige faciliteiten. Gelukkig is het personeel vriendelijk en behulpzaam, en de ligging nabij Cambrils met zijn stranden en restaurants is een pluspunt. Op de tweede dag bleek echter dat het zwembad nog steeds gesloten was, ondanks het aangekondigde warme weer. Het ontbijt was redelijk goed en de kamer bleek verrassend rustig. Maar de situatie veranderde toen er talloze gasten arriveerden voor een bruiloft. Tot in de vroege ochtenduren was er luidruchtig feestgedruis en het geluid van dichtslaande deuren, wat resulteerde in een onaangename nacht. Het hotel leek wel een nachtmerrie, en het management communiceerde niet over deze overlast. Uiteindelijk besloten we om een nacht eerder te vertrekken en vroegen we om een terugbetaling, die het management weigerde en enkel een voucher aanbood. Helaas zullen we dit hotel vermijden in de toekomst.

De entree hal van het hotel maakte meteen een goede indruk en er was genoeg gratis parkeergelegenheid beschikbaar op het terrein. Het hotel is gemakkelijk te bereiken via de snelweg A7. Wel is het duidelijk dat het hotel toe is aan wat renovaties. De kamers ogen wat ouderwets en de prachtige tuin wordt niet goed onderhouden. Ook de spa en wellness-voorzieningen zijn wat verouderd, met een muffe geur in de natte sauna. Gelukkig functioneerde het buitenbad wel goed. Jammer genoeg was de buitenbar niet meer in gebruik vanwege slecht onderhoud. Het personeel daarentegen was uiterst vriendelijk en behulpzaam. Wij verbleven hier zes nachten en de kamer werd keurig elke dag schoongemaakt en opgeruimd. De prijs-kwaliteitverhouding is redelijk in orde.