De ervaring die we hadden in deze Parador was echt ongekend wat betreft slechte service! Toen er een noodsituatie ontstond, zagen we hun ware aard. Tijdens ons verblijf brak er een brand uit in Benahavis, vlakbij Ronda. In eerste instantie leek er niets aan de hand, maar later op de dag vulde het dal zich met rook en een verstikkende geur van brand. We zagen zelfs drie helikopters met waterzakken en verkenningsvliegtuigen recht over ons hoofd vliegen. Ook kwamen er steeds meer politieagenten naar het dorp. De lokale bevolking vertelde ons dat de situatie verergerde en nog niet onder controle was, wat duidelijk maakte dat het serieus was. De bergen om ons heen waren zelfs niet meer zichtbaar! Omdat ik astma heb en we ons niet meer veilig voelden, wilden we meteen uitchecken, ongeacht de kosten. Dit hebben we duidelijk aangegeven bij de receptie. De reactie die volgde was uiterst arrogant, schokkend en vernederend, en ook gevaarlijk aangezien een astma-aanval levensbedreigend kan zijn. De receptioniste vertelde ons dat uitchecken niet zomaar kon en dat ze haar manager moest raadplegen. Na een lange discussie, waarbij wij al hadden aangegeven de kosten zelf te willen betalen, mochten we plotseling toch vertrekken. Wat bleek? De dame had ineens gezien dat ons verblijf al volledig was betaald door onze reisorganisatie! Een incident, denkt u? Helaas niet. Dezelfde '4 sterren' behandeling hadden ze die middag ook aan een Amerikaans stel gegeven, mét de manager erbij. Wij moesten het zonder doen. Dit was veruit de meest bizarre en afschuwelijke behandeling die we ooit als klanten hebben meegemaakt!

Door de gunstige locatie, de handige parkeermogelijkheden en het vriendelijke receptiepersoneel, zou ik normaal gesproken dit hotel waarderen met 4 sterren. Helaas hadden wij een kamer geboekt voor het weekend en werden we tot in de late uurtjes, tot 3.15u 's ochtends, gestoord door het dreunende geluid van een nabijgelegen feest. Hoewel dit misschien niet direct de schuld van het hotel is, is het toch teleurstellend wanneer je een superior kamer hebt geboekt en geen oog dicht kunt doen vanwege het lawaai. Mijn tip voor anderen is dan ook: vermijd het boeken van een kamer in dit hotel tijdens het weekend!

Naar mijn mening oogt dit hotel een tikkeltje ouderwets. De kamers zijn niet bijzonder, hoewel het uitzicht wel prachtig is. Hygiëne laat ook te wensen over. De bedden zijn wel lekker groot, maar staan wel los van elkaar. Gelukkig heeft het terras een heerlijk uitzicht op de brug en de kloof.

Fantastische ligging, kamers van topkwaliteit en een uitmuntende service, heerlijk eten in het restaurant

Dit hotel is echt een pareltje op een fantastische locatie aan de 'Nieuwe Brug'. Het enige minpuntje was dat een deel van het hotel op dat moment gerenoveerd werd.

Super parador precies bij de bekende brug over de kloof van Ronda, monumentaal pand, sowieso leuk om te bekijken. Mooi verzorgd en leuk interieur.