Sluiten
Dit hotel bevindt zich net buiten het
centrum, maar is toch slechts op een
steenworp afstand. De kamers zijn
stijlvol en goed onderhouden, en het
ontbijtbuffet is indrukwekkend. In de
sfeervolle bar kan je genieten van
heerlijke gemixte drankjes en er is
zelfs een groot zwembad aanwezig. Voor
een kort uitstapje is dit zeker een
aanrader. Het personeel is vriendelijk
en staat altijd voor je klaar.
De realiteit van dit hotel valt helaas
ver buiten de verwachtingen gecreëerd
door de glanzende folders. De vervallen
staat van het gebouw en het gebrek aan
grondige schoonmaak maken een goede
nachtrust vrijwel onmogelijk. Een
misplaatste poging tot renovatie is te
zien in het hoogteverschil tussen de
kamer- en badkamervloeren, wat een
potentieel gevaar vormt, vooral voor
mensen met beperkte mobiliteit. Al met
al, ondanks de veelbelovende façade,
blijkt dit hotel teleurstellend
ondermaats te zijn. Het parkeren is ook
een helse opgave, waardoor het
verstandig is hier geen verblijf te
boeken, aangezien er genoeg betere
accommodaties in de omgeving te vinden
zijn volgens plaatselijke
reisdeskundigen.
Het viel tegen toen we ontdekten dat het
mooie zwembad van het hotel, dat zo
verleidelijk werd gepresenteerd op de
website, nog niet schoon was en pas op
15 juni zou opengaan zonder dat dit van
tevoren was gecommuniceerd. Dit was een
flinke teleurstelling tijdens onze
vakantie, vooral omdat we met onze
kinderen waren. Toen we onze klacht
indienden, kregen we als reactie te
horen dat we hadden moeten bellen als we
hierover geïnformeerd wilden worden. Na
klachten van ons en waarschijnlijk
andere gasten werd het zwembad
schoongemaakt, maar het was nog steeds
niet veilig om in te zwemmen.
Gelukkig was onze kamer gerenoveerd en
voldeed deze aan onze verwachtingen. Het
ontbijt was erg goed en betaalbaar, maar
het diner was duur en niet zo bijzonder.
Het hotel is weliswaar ver buiten het
centrum gelegen, zo'n 4,2 km volgens de
TomTom. Ondanks dit feit hebben we toch
voor dit hotel gekozen vanwege het
zwembad, aangezien het een van de
weinige hotels in de omgeving is die
deze faciliteit heeft.
Over het algemeen zijn we zeer
teleurgesteld over het feit dat het
zwembad niet bruikbaar was, vooral
gezien de buitentemperatuur van 25
graden, en de manier waarop onze klacht
is afgehandeld (geen excuses, begrip of
oplossing geboden).
Dit hotel is werkelijk top! Het
personeel is ontzettend vriendelijk en
de kamers zien er tiptop uit. Het
ontbijtbuffet is zeer uitgebreid en echt
een aanrader voor wie door Extremadura
reist.
Het veelbelovende zwembad op de foto's
van dit hotel bleek bij aankomst helaas
een teleurstelling: het was nog vies en
zou pas opengaan op 15 juni, informatie
die nergens online te vinden was. Dit
zorgde voor een kink in de kabel tijdens
onze gezinsvakantie. Toen we ons
ongenoegen kenbaar maakten, kregen we
slechts het antwoord: "je had maar
moeten bellen". Gelukkig heeft onze
klacht, samen met die van anderen,
ervoor gezorgd dat het zwembad werd
schoongemaakt, maar helaas mocht het nog
niet gebruikt worden (niet veilig). De
kamer die we kregen was wel gerenoveerd
en voldeed aan onze verwachtingen. Het
ontbijt was heerlijk en betaalbaar, maar
voor lunch en diner was de
prijs-kwaliteitverhouding niet optimaal.
Het hotel ligt ver buiten het centrum,
zo'n 4,2 km volgens de navigatie.
Ondanks dat we hiervan op de hoogte
waren, kozen we toch voor dit hotel
vanwege het zwembad, wat uiteindelijk
niet bruikbaar bleek te zijn. Al met al
zijn we zeer teleurgesteld over de
situatie met het zwembad (het was immers
25 graden buiten) en de manier waarop
onze klacht werd afgehandeld (geen
excuses, begrip of oplossing).
