De geur in de badkamer is verschrikkelijk. Toen we in november op de 2e verdieping zaten, werd ons verteld dat die verdieping gesloten was vanwege sanitairproblemen. Bij onze terugkeer was het op de 3e verdieping, kamer 310, nauwelijks verbeterd. Het was bijna onmogelijk om te ademen, dus moesten we badparfum gebruiken om het nog enigszins uit te houden. 's Middags leek de geur nog erger; misschien raakten we er 's ochtends aan gewend of werd onze neus afgestompt. Het is echt noodzakelijk dat ze dit grote probleem met de geur aanpakken, want het verpest elke positieve ervaring die je verder zou kunnen hebben.

Een oude accommodatie die probeert te vernieuwen, maar het beoogde resultaat niet helemaal haalt. Bij aankomst valt de cosmetische facelift op, maar al snel merk je dat de viersterrenstatus ver te zoeken is. Onverklaarbaar stond er bijvoorbeeld een wieg in onze tweepersoonskamer, terwijl we deze helemaal niet hadden aangevraagd. Dit soort misverstanden lijken vaker voor te komen, gezien de ervaringen van andere gasten die hun verwachtingen niet altijd waargemaakt zien. De badkamer was karig voorzien van toiletartikelen en vertoonde tekenen van achterstallig onderhoud. Het bed was klein en ongemakkelijk, en de TV was belachelijk klein. De airconditioning liet ook te wensen over en zorgde voor frisse nachten. Geluidsoverlast was een terugkerend probleem. Het hotel miste het gemak van een centrale ligging en de buitenkant oogde verwaarloosd. Al met al een teleurstellende ervaring die ons doet besluiten een volgende keer voor een andere verblijfsplek te kiezen als we terugkeren naar Mérida.

De dienstverlening was prima, hoewel de medewerkster bij het inchecken enigszins humeurig leek, maar degene bij het uitchecken was erg vriendelijk. De kamer was ruim en comfortabel, maar helaas behoorlijk koud, zelfs met de verwarming op 30 graden. Geluiden van de bovenverdieping en gang waren duidelijk hoorbaar. De locatie is wat afgelegen, buiten de stad, midden in de natuur. Dit kan zowel een voor- als nadeel zijn. Achter het hotel ligt een prachtig zwembad, wat vooral in de zomer ideaal is voor ontspanning gedurende een dag of twee. Al met al is dit hotel zeker zijn geld waard.

Ik ben al meerdere keren in dit hotel verbleven tijdens doorgaande reizen. Het is echt een geweldig hotel met prachtige, schone en ruime kamers en een grote, luxe badkamer. Tijdens de pandemie was het ontbijt niet helemaal zoals we gewend waren, maar desondanks blijft dit hotel voor mij absoluut top!

Als je van plan bent om Merida te verkennen, is dit hotel een handige uitvalsbasis. Het is slimmer om een taxi te nemen vanuit het hotel naar de stad, aangezien parkeren in Merida een behoorlijke uitdaging kan zijn.