Een perfecte bestemming voor een zakelijk verblijf, deze charmante plek is ideaal gelegen en biedt alles wat je nodig hebt. De kamer met een handig bureau was een aangename verrassing, en de ventilator zorgde voor de nodige verkoeling zonder de noodzaak van airconditioning. De bedden en douches waren schoon en comfortabel, waardoor ik me meteen thuis voelde. De attente service van het personeel was echt merkbaar, vooral toen mijn vlucht werd vertraagd en ik moest inchecken buiten de reguliere openingstijden. Het treinstation is op loopafstand, maar ik raad aan om dit overdag te verkennen, want er bevindt zich een prachtig park op een heuvel in de buurt dat het ontdekken waard is.

Ik verbleef slechts één nacht in dit hostel, maar ik deel graag mijn ervaring omdat ik hun service als zeer onattent en geldgedreven heb ervaren. Door een vertraagde vlucht kwam ik laat in de avond aan. In vergelijking met andere hostels in Australië, die meestal voorbereid zijn op late aankomsten, hanteert dit hostel echter een strikter beleid. De receptie sluit om 19.00 uur en voor late check-ins moet je vooraf contact opnemen. Voor reizigers met een druk schema die niet altijd vooraf alles kunnen regelen, raad ik aan om deze plek te vermijden. Late check-in is alleen mogelijk tot 23.00 uur en bij een gemiste deadline volgt geen restitutie. Bovendien brengen ze maar liefst 100 AUD in rekening voor een late check-in, gelijk aan de prijs van één overnachting. Geen enkel ander hostel waar ik in Australië verbleef, hanteerde dergelijke hoge kosten voor een late check-in. Het personeel was eveneens onverontschuldigend en wees ons de schuld voor het niet controleren van het beleid vooraf. Toegegeven, we hadden het druk en misten enkele details, maar het hostel verschafte ook geen duidelijke instructies vooraf. Ze stuurden vlak voor sluitingstijd simpelweg een vaag e-mailbericht met de vraag wanneer we zouden arriveren, om vervolgens niet te reageren op verdere berichten. De locatie is evenmin ideaal en over het algemeen lijkt de instelling van de plek gericht te zijn op het uitknijpen van extra geld van gasten in plaats van het bieden van degelijke service. Alles aan dit hostel gaf de indruk dat winst belangrijker was dan gastvrijheid. Vermijd dit hostel als je kunt. Ik raad aan om in plaats daarvan te verblijven in YHA of andere meer betaalbare en servicegerichte opties.

Een zure nasmaak. Al jarenlang maak ik gebruik van Booking.com en ga ik regelmatig op reis. Bij aankomst om in te checken, werd ik geconfronteerd met problemen. Hoewel ik een geldig Australisch paspoort bij me had, weigerde Daniel me te accepteren. Hij leek mijn frequente reizen en het gebruik van mijn paspoort niet te waarderen, zonder duidelijke reden. Zijn opmerking "Mensen doen rare dingen" zorgde voor een ongemakkelijke sfeer. Ondanks mijn pogingen om uitleg te vragen, bleef Daniel echter vasthouden aan zijn weigering om mijn paspoort te accepteren als geldig identiteitsbewijs, ondanks zijn eerdere verzoek. Voor de doorgewinterde reizigers onder ons, raad ik ten zeerste af om deze accommodatie te overwegen. De sfeer was vijandig, verdacht en onnodig afstandelijk. Echter, het enige lichtpuntje was de prompte terugbetaling, hoewel dit te verwachten was gezien het feit dat ik niet mocht inchecken ondanks het voldoen aan alle identiteitsverificatie-eisen en de betaling voor de kamer. Geen klachten over Booking.com, hun hulpvaardigheid was prijzenswaardig.

Het verkennen en ontspannen op een serene locatie is echt iets wat ik koester. Daniel, de manager, was geweldig - ongelooflijk vriendelijk - en alle andere gasten die ik tegenkwam waren ook heel open. Gabriel, die ik kort sprak bij het uitchecken, ik heb je nummer niet, dus ik laat dit berichtje hier voor je achter. Hoewel ik niet veel nieuws heb ontdekt, moet ik zeggen dat VB een verrukkelijk biertje is!

Tijdens mijn reizen naar verschillende hotels over de hele wereld, heb ik nog nooit zoiets meegemaakt als bij deze accommodatie. Toen ik 's ochtends vroeg belde, was de medewerker geïrriteerd over het tijdstip van mijn oproep. Ondanks dat ik mijn kamer al had geboekt en betaald, dreigde hij mij extra te laten betalen vanwege het vroege tijdstip van mijn telefoontje en hing vervolgens onbeschoft op. De volgende dag, toen ik wilde inchecken, kwam dezelfde receptionist een uur te laat opdagen terwijl wij buiten in de kou stonden te wachten. Vervolgens vertelde hij mij dat mijn reservering was geannuleerd vanwege mijn vroege telefoontje. Dit gebrek aan communicatie en klantenservice is absoluut onaanvaardbaar. Mijn tijd werd verspild door daar te wachten tot hij eindelijk opdaagde, zonder enig bericht van de annulering. Ik raad sterk af om hier naartoe te gaan, de mogelijke frustraties zijn het simpelweg niet waard.

We verbleven in een familie suite die eigenlijk meer leek op een gezellig huisje, met een keuken, twee badkamers, een ruime woonkamer en twee slaapkamers. Hoewel het prijzig was, was het een fantastische ervaring. Ons grote balkon grensde aan het zwembad, wat zorgde voor een luxe sfeer, vooral voor een hotel in de stad. We hebben genoten van het heerlijke eten dat we via roomservice bestelden. Hoewel we geen gebruik maakten van het restaurant of andere faciliteiten, was ons verblijf onvergetelijk en zeer comfortabel.