Na mijn verblijf in het hotel, dat de volgende dag zou sluiten voor renovaties, heb ik herhaaldelijk om een factuur gevraagd, maar tot op heden heb ik deze nog steeds niet ontvangen. Ondanks de belofte van de receptie dat de factuur zou worden verstuurd, blijft het stil. Mijn e-mails zijn onbeantwoord gebleven en ik heb geen enkele reactie ontvangen, wat me een gevoel van teleurstelling en ontevredenheid geeft.

Een dag voor mijn geplande verblijf werd mijn reservering zonder kennisgeving geannuleerd door het hotel. Ondanks herhaalde pogingen om mijn geld terug te krijgen - tussen talloze berichten en zelfs een persoonlijk bezoek aan de receptie - duurde het meer dan twee maanden voordat er enige actie werd ondernomen. Ondanks beloften van terugbetaling, bleef het hotel in gebreke. Uiteindelijk moest ik contact opnemen met Booking.com, die de kwestie binnen twee dagen oploste, terwijl ze zelf niet op de hoogte waren van het probleem. Het is duidelijk dat het hotel meer bezig was met zelfbescherming dan met klanttevredenheid. Ik zou dit hotel ten zeerste afraden aan anderen. Het is triest om te bedenken hoeveel mensen gedesillusioneerd zouden zijn geraakt en hebben opgegeven in zo'n situatie. Kies verstandig en vermijd deze plek!

Helaas moet ik dit hotel een 1 ster geven vanwege de teleurstellende ervaring met de klantenservice. Na drie maanden van e-mailcommunicatie met het hotel, kregen we nog steeds geen restitutie voor het ontbijt waar we geen gebruik van hebben gemaakt. Het hotel verzekerde ons aanvankelijk dat dit geen probleem zou zijn, maar uiteindelijk kwamen ze hun belofte niet na. Toen we hier een paar jaar geleden verbleven, was het een compleet andere ervaring. Het was aangenaam en het ontbijtbuffet was indrukwekkend. Helaas is dat nu verleden tijd en hebben we onze maaltijden geannuleerd toen we beseften dat de Zweedse ontbijten niet meer werden geserveerd. Tot op heden hebben we nog steeds geen restitutie ontvangen. Ik weet niet hoe het hotel er nu bij staat, maar bij aankomst ontdekten we dat het zwembad gesloten was vanwege renovatiewerkzaamheden.

Ik ontdekte dit hotel via Booking voor 324 pln, maar vond op de website van het hotel een aanbieding voor slechts 250 pln, inclusief ontbijt. Dit hotel verdient absoluut een topscore. Omgeven door een prachtig dennenbos heerst er een serene rust. Bij aankomst werden we meteen betoverd door het prachtige terrein, een charmant oud landhuis dat goed onderhouden was. Onze kamer bevond zich op de eerste verdieping, dichtbij de ingang, met een unieke deur die direct naar de binnenplaats leidde - een detail dat zeer in de smaak viel. Het enige nadeel was dat deze deur, welke ook als raam fungeerde, niet open kon voor wat frisse lucht. Het ontbijt was inbegrepen in de kamerprijs en vond plaats in een apart restaurantgedeelte met zowel binnen als buiten gezellige tafeltjes. Hoewel er wat meer variatie gewenst was, met name in zoete lekkernijen en gebak, hebben we genoten van de heerlijke maaltijd en overvloedige lekkernijen. De kamer zelf was kraakhelder, keurig ingericht en voorzien van alle benodigde meubels. Wat opviel was het luxe bad in de badkamer in plaats van een standaard douche, een aangename verrassing. Het enige gemis waren de ontbrekende slippers, zelfs tegen bijbetaling. Zonder twijfel plannen we in de toekomst een terugkeer naar deze paradijselijke plek.

Ik heb geprobeerd een reservering te maken, maar helaas kreeg ik geen bevestiging en toen ik arriveerde was de ingang gesloten. Het is niet aan te bevelen om hier te boeken. Ik ben nu in afwachting van mijn geld terug.

Dit exclusieve hotel in de luxe categorie doet denken aan een kasteel, omringd door een bosrijk gebied net buiten het drukke centrum van Gdansk, op 6 km afstand. De kamers zijn ruim en modern ingericht, met prachtige badkamers. Het restaurant is misschien niet het hoogtepunt, met flinke porties zoals je in Polen kunt verwachten, maar de keuken is niet heel bijzonder. Het verblijf is wat aan de prijzige kant.

Het is heerlijk om hier enkele dagen door te brengen om je gedachten te verzetten. Het hotel is ontzettend gastvrij en biedt een uitstekende service te midden van een schitterende omgeving. Een verblijf hier is absoluut een verwennerij voor jezelf.