Het hotel vertoonde ernstige tekortkomingen in dienstverlening: het ontbrak aan dagelijkse kamerbediening en op een gegeven moment hadden we zelfs geen toiletpapier meer! Daarnaast was de airconditioning slecht geïnstalleerd en koelde de kamer niet goed. Het ontbijt liet ook te wensen over, met roerei dat naar bedorven rook en er anders uitzag dan normaal, en koffie die meer op een slappe thee leek. Gezien de prijs per nacht kan ik het niet aanbevelen, aangezien er veel verbeterd moet worden.

De ervaring in het hotel was niet helemaal zoals verwacht. Hoewel het hotel er op het eerste gezicht mooi uitzag, waren er een aantal tekortkomingen. De airconditioning was luidruchtig, er werden te weinig handdoeken verstrekt en 's nachts viel de stroom regelmatig uit. De kranen lekten en vertoonden watervlekken, maar het warme water werkte gelukkig prima. Helaas functioneerden de liften traag, vooral tijdens de drukke ochtenduren. Het ontbijt was teleurstellend, met een beperkte selectie aan gerechten die niet regelmatig werden aangevuld. Kortom, er zijn zeker verbeteringen nodig om de algehele ervaring te verbeteren.

Het hotel heeft zijn ups en downs, vooral met het personeel dat soms onbeleefd overkomt richting de gasten. Ik had problemen met de kluis die niet werkte en toen ik vroeg om deze te maken of te vervangen, wilden ze me extra kosten in rekening brengen voor een nieuwe kluis. Het verkrijgen van drinkwater was ook een uitdaging, aangezien ze zeiden dat dit alleen beschikbaar was tijdens het ontbijt en tegen betaling buiten die tijden. Op meerdere gelegenheden was onze kamer na een dag op het strand niet schoongemaakt en moesten we meer dan een uur wachten voordat dit werd opgelost. Soms vergaten ze zeep en andere voorzieningen te leveren en kregen we vieze handdoeken en losse lakens voor ons tweepersoonsbed. Elke keer dat ik naar de receptie ging, hoorde ik ook anderen klagen en verhuizen naar een ander hotel. Op de dag van vertrek wilden ze me zelfs extra kosten berekenen om mijn bagage slechts voor een uur achter te laten. Klachten werden vaak afgedaan met onbegrip en onwil om het probleem op te lossen, behalve door een medewerker genaamd JULIO. Al met al was het een teleurstellende ervaring en ik zal niet meer terugkeren, noch zou ik het anderen aanbevelen.

Jouw solide productkennis en klantgerichte aanpak hebben mijn ervaring met het bedrijf naar een hoger niveau getild. Bedankt voor de uitstekende service en het meedenken in oplossingen!

Ik had hogere verwachtingen van een 4-sterrenhotel dat beter onderhouden zou zijn.