De locatie is geweldig, met een prachtig uitzicht en een hotel dat uitblinkt in klantenservice.

Dit geweldige hotel heeft een fantastische locatie direct aan het strand en op loopafstand van Ipanema. Met een heerlijk zwembad en sfeervolle terrassen is het de perfecte plek voor een ontspannen verblijf.

Het geluidsniveau is helaas een minpunt, met geluiden van de zee, verkeer en muziek die zelfs door gesloten deuren doorklinken. Daarnaast was de roomservice twee keer verwarrend, met beide keren een andere bestelling dan verwacht. De kwaliteit van de lakens was ook niet helemaal wat je zou verwachten van een vijfsterrenaccommodatie. Gelukkig maakte het vriendelijke personeel en de prachtige ligging aan het strand veel goed.

Sheraton is een echte aanrader! Alles klopte: het attente personeel, de prachtige omgeving, de gunstige locatie en de uitstekende faciliteiten verdienen absoluut een 10. De medewerkers waren bijzonder hartelijk en zorgzaam, waardoor je je direct thuis voelt. Alles was brandschoon, de bedden sliepen als een droom en de voorzieningen waren van topkwaliteit. Na al vele hotels te hebben bezocht, steekt deze er zeker bovenuit. We gaan hier zeker weer terugkomen! En nog een tip: zorg dat je bij schemering weer in het hotel bent als je te voet op pad gaat!

Dit hotel heeft twee kanten. Op het eerste gezicht is het een prachtige plek met een mooie locatie en een uitgebreid resortgevoel. Er zijn verschillende restaurants, terrassen en beneden is een grote bar te vinden. Maar er valt ook het een en ander op te merken. Onze kamer, gelegen op een hoek boven het zwembad, had een geweldig uitzicht en was ruim en mooi ingericht. Echter, bij nadere inspectie bleek dat de kamer dringend aan renovatie toe was. De gordijnen hingen los, er lagen wieltjes op de vloer, de badkamerkraan zat scheef, schroeven in de douche waren verroest, de kraan werkte niet goed en de schuifdeur naar het balkon was moeilijk te openen en de hendel zat los. Dit alles voor een nachttarief van $400, wat niet echt overeenkwam met de geboden kwaliteit. Het uitchecken verliep erg traag. Ondanks dat er vier mensen voor me stonden, duurde het bijna een half uur voordat ik aan de beurt was. Tijdens het boeken werden alle prijzen in Amerikaanse dollars weergegeven, maar bij het afrekenen kon ik alleen een factuur in Brazilië Real krijgen, wat het controleren bemoeilijkte. Het hotel lijkt erg in trek te zijn bij vliegtuigmaatschappijen, aangezien er dagelijks veel bemanningen arriveren.