Het Bangkok Peninsula mag dan wel niet
zo chique zijn als de Four Seasons of
Capella, en zelfs niet tippen aan het
historische Mandarin Oriental aan de
overkant, maar het heeft zeker zijn
eigen charme en kwaliteiten. Bij mijn
recente verblijf in alle drie de
genoemde hotels, kon ik geen directe
vergelijking maken, aangezien elk hotel
zijn eigen unieke ervaring bood.
Bij aankomst in het Bangkok Peninsula
bleek mijn geboekte tweepersoonskamer
niet gereed te zijn, wat aanvankelijk
voor wat frustratie zorgde. Na een
dinerpauze en een aantal wachtmomenten
kreeg ik uiteindelijk toegang tot mijn
kamer. Daar ontdekte ik dat de
voorzieningen slechts waren berekend op
twee personen, dus moest ik de
housekeeping inschakelen om dit aan te
passen. De informatie over het ontbijt
en de hotelfaciliteiten was ook niet
duidelijk gecommuniceerd, wat
resulteerde in meerdere navragen bij de
receptie.
Desondanks moet ik toegeven dat de
Engelse muffins tijdens de maaltijd een
echte traktatie waren! Bij het
uitchecken deelde ik mijn teleurstelling
over mijn ervaring met de receptioniste,
die de manager erbij riep. Na een
oprecht excuses van hem en zijn begrip
voor mijn feedback, overweeg ik het
Bangkok Peninsula wellicht nog een kans
te geven bij mijn volgende bezoek.
Misschien speelt de lagere prijs in
vergelijking met andere Peninsula-hotels
wereldwijd een rol bij de
servicekwaliteit, maar wie weet kunnen
ze het in de toekomst verbeteren. Het is
altijd goed om open te staan voor
verandering en groei.