Dit zogenaamde luxueuze 5-sterren hotel in San Remo is een grote teleurstelling. Alles ademt vergane glorie, van de verouderde kamers die niet aan de verwachtingen voldoen tot het zwembad dat zijn beste tijd wel heeft gehad. Onze ervaring werd nog erger toen we te horen kregen dat het niet goed ging met mijn schoonvader en we halsoverkop moesten vertrekken. In plaats van begrip en medeleven kregen we te maken met onverschilligheid en moesten we alsnog betalen voor een nacht die we eigenlijk niet zouden blijven. Het voelde als 600 euro in de vuilnisbak gooien. Het is onbegrijpelijk dat dit hotel nog steeds 5 sterren heeft, aangezien alles en iedereen aantoont dat ze die status absoluut niet verdienen.

Het charmante Italiaanse luxehotel straalt een prachtige klassieke uitstraling uit. Hoewel de kamers misschien een beetje ouderwets aandoen, draagt dit juist bij aan de sfeer. Het zwembad heeft echter wat aandacht nodig, aangezien er enkele losse tegels liggen die beter vastgezet kunnen worden.

Het hotel is gelegen op een bijzondere locatie met een prachtig uitzicht op zee vanaf het terras. We bezochten het tijdens het hoogseizoen, dus we begrijpen dat de service in die periode minder kan zijn. Toch vertrekken we met gemengde gevoelens. Zo vonden we het ontbijtbuffet beperkt en ongevarieerd, met overvloed aan taart en Engels ontbijt maar weinig gezonde opties. De kamer was oké, hoewel de upgrade die we kregen niet voldeed aan de 5-sterren standaard. De fitnessruimte was klein en verouderd, duidelijk niet goed onderhouden. Ondanks deze minpunten hebben we genoten van het zwembad, het eten op de terrassen en de inzet van het personeel. De cocktailparty ter ere van het 150-jarig bestaan was een succes en het prachtige gebouw maakte indruk. Het is begrijpelijk dat het hotel ooit tot de Leading Hotels heeft behoord, maar het moet beter onderhouden worden om aan de verwachtingen te voldoen. De volgende keer zouden we waarschijnlijk voor een ander hotel kiezen.

Ons verblijf van 4 nachten in het Royal Hotel (classic room) kostte meer dan 400 euro per nacht per kamer, en ik moet eerlijk zeggen dat dit echt zonde van het geld was. De classic room was teleurstellend, met verouderd interieur, een verwaarloosde badkamer en uitzicht op de parkeerplaats. Het ontbijt was eentonig en karig voor een 5-sterren hotel, en de wachttijd voor een kopje koffie was absurdiut lang. Het verouderde zwembad zorgde zelfs voor een incident op de eerste dag, wat niet verbaasde gezien de staat ervan. De receptiemedewerkers waren arrogant en zorgden ervoor dat we ons niet welkom voelden. Hoewel de kamer tweemaal daags werd schoongemaakt, waren de openbare toiletten beneden ronduit smerig. De exorbitante prijzen maakten de ervaring nog onaangenamer. Kortom, ik raad ten zeerste af om naar dit hotel te gaan!

Wat een teleurstelling was dit verblijf zeg! Het hotel mag dan wel al 150 jaar oud zijn, maar het lijkt alsof er sinds de bouw geen cent meer aan is besteed. De inrichting is verouderd, het behang bladdert van de muren, de kozijnen vallen uit elkaar en de badkamer, hoewel redelijk schoon, is gedateerd en je moet douchen in een badkuip met nauwelijks waterdruk. Dit hotel verdient absoluut geen vijf sterren, hooguit een bescheiden drie sterren. En dan het zwembad, met losliggende tegels en een vieze bodem. Kortom, dit is echt een plek waar je beter niet kunt boeken!