Ons verblijf voldeed precies aan onze verwachtingen. Het was gemakkelijk te vinden en onze kamer op de begane grond was handig omdat er geen liften waren. Alles was schoon en we hadden alles wat we nodig hadden. Het zwembad was sprankelend met veel buitenmeubilair en handdoeken. Er waren verschillende eetgelegenheden met heerlijke maaltijden. Het ontbijtbuffet was royaal. Het personeel was vriendelijk en behulpzaam. Kortom, een goede prijs-kwaliteitverhouding.

De airconditioning in de kamer liet te wensen over en helaas trof ik bij aankomst een onaangename bloedvlek op mijn laken aan. Gelukkig waren de kamers ruim en het meubilair in de lounge was prachtig. Helaas was dineren op de kamer niet mogelijk en moest je jouw bestelling afhalen. Het eten leek allemaal op elkaar en de kwaliteit van de ingrediënten ontbrak. Het ontbijt was waarschijnlijk een van de slechtste ervaringen die ik ooit in een hotel heb gehad, en ik kon nauwelijks geloven dat ze er $35 voor durfden te vragen. Tijdens het wachten in de buffetlijn werd er zelfs gesproken over hoe goedkoop en slecht het eten was. Het koffiezetapparaat maakte daarentegen wel goede koffie. Mogelijk is het probleem niet zozeer de chef-kok, maar eerder het budget van het hotel. Ik hoop het tenminste. Laat je niet in de luren leggen door de sterk bewerkte afbeeldingen op de website. De service daarentegen was goed, het personeel was erg vriendelijk. De man bij het buffet was bijzonder behulpzaam. Ik heb ervoor gekozen om niet te klagen, omdat ik ervan uitging dat ze al op de hoogte waren van de tekortkomingen.

Mercury Gold Coast Resort was een van de weinige hotels van Accor waar je samen met je harige vriend kon genieten van een luxe verblijf. Het aanbieden van accommodaties voor honden is een zeldzame en waardevolle service die meer hotels zouden moeten overwegen. De kamer was ruim en had een betegelde patio speciaal ontworpen voor viervoetige gasten. Er waren twee comfortabele hondenbedden beschikbaar, in verschillende maten, samen met hondenbakken voor water en voer. Het resort bood veel groene ruimtes in de buurt voor ontspannen wandelingen en plaspauzes. De bar serveerde heerlijke cocktails en het personeel was uiterst vriendelijk en gastvrij. We genoten van een sappige hamburger van 'The Cart' die we naar onze kamer brachten om te delen. Tijdens ons korte verblijf zagen we tal van gezinnen, inclusief kinderen, die plezier hadden in de zwembaden. Voor golfliefhebbers is de nabijheid van de gouden golfbaan een absolute plus. De locatie van het resort, op een steenworp afstand van het strand, gezellige cafés, winkelcentra en andere voorzieningen, maakte het een ideale uitvalsbasis voor verkenning en ontspanning. *Om een hondvriendelijke kamer te boeken, is direct contact met het hotel nodig waarbij een toeslag van USD 50 per nacht wordt toegepast bovenop de kamerprijs.

Met ons gezin van vier verbleven we in dit hotel voor mijn 40e verjaardag. De kamer was ruim genoeg voor een kort verblijf en er was voldoende parkeergelegenheid. Het ontbijt had een grote variëteit en het personeel was zeer attent. Ook waren de zwembaden goed. Echter, het ontbijt was te duur voor kinderen, bijna hetzelfde tarief als voor volwassenen. Bij het uitchecken werden we ten onrechte voor volwassenen in rekening gebracht in plaats van voor kinderen, maar dit werd gecorrigeerd. Er was geen lift naar de hogere verdiepingen, maar dit was geen groot probleem voor ons. Een speciale vermelding verdient de receptie- en roomservice-manager die een briefje en chocolaatjes in onze kamer achterlieten voor mijn verjaardag. Dit was geweldig en maakte onze dag helemaal compleet.

Dit hotel heeft ons aangenaam verrast! De ontvangst bij de receptie was hartelijk en professioneel. Onze kamer was niet alleen schoon en ruim, maar het bed was ook uitzonderlijk comfortabel. Het personeel bij het ontbijt was zeer attent en het ontbijtbuffet was om je vingers bij af te likken, met een uitgebreid aanbod aan lekkernijen. Wij zijn zeer tevreden en raden dit hotel zeker aan. Wij kijken al uit naar een volgend verblijf!