De accommodatie bevindt zich op slechts een korte loopafstand van het treinstation Santa Maria Novella, het congrescentrum en het stadscentrum. Het ontvangstpersoneel was uiterst vriendelijk. De kamer was schoon en uitnodigend met uitzicht op het plein. Mijn verblijf was zeer aangenaam.

Toen ik een klein probleem had in mijn kamer, werd ik direct naar een andere, veel grotere kamer gebracht dan verwacht. De professionaliteit was indrukwekkend. De kamers waren brandschoon en het personeel was ontzettend vriendelijk. Het ontbijtzaal was als een klein juweeltje met een ruime keuze uit zoete en hartige gerechten. Bovendien was het fijn om eindelijk een kop koffie te krijgen die niet uit een automaat kwam. Ik kan zeggen dat ik zeer tevreden ben. Een perfecte 10 als beoordeling van mijn verblijf.

Bij mijn recente verblijf in deze accommodatie liep ik helaas tegen een vervelend probleem aan tijdens het uitchecken. De receptioniste was ervan overtuigd dat ik als inwoner van Florence toeristenbelasting moest betalen, ook al kon ik met een officieel online certificaat en SPID-authenticatie aantonen dat dit niet het geval was. Ondanks mijn pogingen om de situatie te verhelderen, bleef de receptioniste volhouden en eiste een bijgewerkte identiteitskaart als enige geldige bewijs. De manier waarop de situatie werd afgehandeld door de receptioniste was zeer teleurstellend. Wat een simpel misverstand had kunnen zijn, veranderde in een onaangename ervaring door zijn onbeleefde houding. Met meer professionaliteit en kennis van de regelgeving had dit voorval zeker voorkomen kunnen worden.

Ik verbleef drie nachten in dit hotel. Ik heb een eenpersoonskamer geboekt omdat ik alleen reisde. Voordelen: - De locatie is zeer gunstig, op 5 minuten lopen van het treinstation Santa Maria Novella, 10 minuten van het congrescentrum en 15 minuten van het centrum. - Het receptiepersoneel is erg vriendelijk, vooral de jongere jongen. Ze hebben zelfs slippers verstrekt die ik was vergeten. - Het bed was zeer comfortabel. Nadelen: - Het gebouw is oud, met versleten meubels en muren. - De kamer was niet erg schoon bij aankomst, maar verbeterde nadat ik het had aangegeven. - De WiFi werkte twee van de drie dagen niet en was nog niet opgelost toen ik vertrok. Gezien het historische gebouw met dikke muren, was het signaal vrijwel onbestaand. Het ontbreken van WiFi is niet acceptabel. Een oplossing vinden zou mogelijk moeten zijn, zelfs als de eigenaar het probleem niet oplost. - De eenpersoonskamer was erg klein, ongeveer 10 vierkante meter inclusief de badkamer. Op de foto's was dit niet goed te zien. Ik heb geen gebruik gemaakt van het ontbijt, dus daar kan ik geen oordeel over geven. Al met al, het hotel voldeed niet aan de verwachtingen die ik had van een viersterrenhotel (eenpersoonskamer kostte €215). Ik zal zeker niet terugkeren.

De accommodatie bevindt zich aan het Piazza Santa Maria Novella, wat heel dichtbij het treinstation Santa Maria Novella in Florence is; gemakkelijk te voet bereikbaar. Het hotel is zeer comfortabel en schoon. Het personeel is professioneel en vriendelijk, de kamer was gezellig en netjes. De badkamer en douche waren ook schoon en comfortabel. De wifi-service werkte uitstekend. Heerlijk en gevarieerd ontbijt. Mooi terras waar je kunt genieten van je ontbijt.