Onze recente vijfdaagse ervaring in het Shangri-La Cairns was absoluut geweldig, vooral dankzij de ongeëvenaarde gastvrijheid van Federica in de Horizon Club Lounge. Haar warme en professionele benadering maakte ons verblijf extra bijzonder. Federica zorgde met zoveel toewijding voor de lounge, waardoor het een plek werd waar we elke dag weer graag terugkwamen. Haar service was van topkwaliteit en we zijn haar enorm dankbaar. Het hotel is perfect gelegen aan de schilderachtige jachthaven, dicht bij uitstekende eetgelegenheden en spannende boottochten. Het ontbijtbuffet was ook een hoogtepunt: altijd vers, overvloedig en met een gevarieerd dagelijks menu dat we zeer konden waarderen. Onze oprechte dank gaat uit naar het team van Shangri-La, en in het bijzonder naar Federica, voor een vakantie om nooit te vergeten. We kijken er nu al naar uit om terug te keren!

Al vier jaar lang maken we een bezoek aan dit fantastische hotel onderdeel van onze avontuurlijke outback spirit tours. Het team, met name de manager Alistair, valt op door hun uitmuntende, professionele en vriendelijke service. Ze zetten alles op alles om ons verblijf zo aangenaam mogelijk te maken. Als doorgewinterde gids heb ik al in talloze hotels overnacht, maar dit hotel steekt er met kop en schouders bovenuit. Ik kan dit luxueuze 5-sterrenhotel van harte aanbevelen en kijk er nu al naar uit om terug te keren.

Na een verblijf van 8 nachten in een suite met één slaapkamer wilden we eigenlijk helemaal niet weg. De kamer, hoewel wel wat tekenen van slijtage vertoonde, bood ongelooflijk veel ruimte en comfort, met een prachtig uitzicht. De luxe van zowel de douche als het bad was een welkome verwennerij na lange dagen vol avontuur en zonneschijn. Hoewel de dagelijkse roomservice soms wat onregelmatig was, leverden ze altijd uitmuntend werk. De toevoeging van wijn en een fruitschaal maakte het verblijf extra feestelijk. Naast de comfortabele kamer was het hele hotel zelf een schitterende ervaring. Bij een kleine klacht op de eerste dag handelde het receptiepersoneel snel en efficiënt, met verschillende oplossingen om uit te kiezen. Het voltallige personeel was warm en vriendelijk, met een speciale vermelding voor Scarlet van de poolbar, die uitblonk in haar dienstverlening. De Horizon Lounge was de ideale plek om de dag te beginnen en te eindigen, met een uitgebreide keuze aan vaste en wisselende gerechten. De ambiance was heerlijk in deze comfortabele ruimte en het was leuk om op de mezzanine te zitten en mensen te kijken. Het zwembad was een van mijn favoriete plekken – enigszins gedateerd, maar omringd door prachtige tuinen en veel zitplaatsen, met de toegevoegde sfeer van een waterval. Het poolbar-menu bood fantastische opties en de service was vlot. De lounges waren precies goed: niet te warm, maar toch comfortabel. Ondanks enkele rumoerige avonden door de levendigheid rondom het hotel, waren de meeste avonden rond middernacht rustig. In Cairns zijn er misschien nieuwere en glanzendere hotels, maar ik zou echt geen reden kunnen bedenken om niet terug te keren naar het Shangri-La.

De ligging van dit hotel is bijzonder gunstig, met een prachtig uitzicht op alle belangrijke bezienswaardigheden aan de esplanade. De kamers zijn modern en goed uitgerust met allerlei luxe extra's zoals een koffiemachine, badjassen, slippers en een grote tv met streamingmogelijkheden. Het ontbijt wordt geserveerd in een prachtige omgeving en biedt een uitgebreide selectie, maar het gedoe van het steeds om bestek en borden moeten vragen kan irritant zijn. Het zwembad, hoewel groot en comfortabel met ligstoelen, mist de verfijning die je zou verwachten van een vijfsterrenlocatie. De inrichting komt wat verouderd over en de QR-codes bij de poolbar zijn handig maar teleurstellend als je niet rechtstreeks kunt bestellen. Al met al zijn er wellicht betere en meer eigentijdse opties beschikbaar voor een vergelijkbare prijs.

Een ruime en prachtig ingerichte kamer met een panoramisch uitzicht op de haven. Het comfortabele bed en alle luxe voorzieningen zorgen voor een aangenaam verblijf. Het vriendelijke personeel draagt bij aan de positieve ervaring. De locatie van het hotel is ideaal en alle bezienswaardigheden zijn gemakkelijk te bereiken. Op loopafstand bevindt zich een groot openbaar zwembad. Hoewel er veel positieve aspecten zijn, zijn er ook enkele nadelen. Zo betaal je bijvoorbeeld $20 voor het parkeren van je auto, is het ontbijt beperkt en moet je extra betalen voor drankjes en snacks. Daarnaast is het zwembad kleiner dan verwacht en laat de wifi te wensen over. Ook functioneert de USB-poort van de tv niet. Al met al krijgt dit hotel een beoordeling van 7.0 voor prijs/kwaliteitverhouding.

Ik verbleef in het Shangri La Marina Hotel, ook wel bekend als 'de Marina'. Dit hotel is duidelijk geïnspireerd op de Japanse cultuur, van de inrichting tot de taal die je overal tegenkomt. De ligging is prachtig en het uitzicht vanuit het hotel is adembenemend. Ik bezocht dit hotel voornamelijk om foto's te maken en ik ben erg blij met het resultaat. Als je nieuwsgierig bent, kan je een kijkje nemen op: [link naar de foto's]. Klik op de thumbnails om de volledige foto's te bekijken.

Dit hotel overtrof al onze verwachtingen. Het personeel was zeer attent en deed er alles aan om ons verblijf zo aangenaam mogelijk te maken. We kregen een gratis upgrade naar een ruime kamer met prachtig uitzicht op zee en de stad. De badkamer was ook zeer ruim en goed uitgerust met veel opbergruimte. Het feit dat het internet gratis was, was een aangename verrassing. Wat ons opviel, was de aandacht voor detail. Zo kregen we bij regenweer een paraplu mee en werden we voorzien van grote badhanddoeken voor ons bezoek aan het Barriere Rif. Het ontbijt was uitstekend en door lid te worden van de Vriendenclub kregen we zelfs twee ontbijten voor de prijs van één. Een speciale vermelding verdient het feit dat we onze laptop vergaten in de lobby van het hotel. Pas op het vliegveld ontdekten we dit en onze taxichauffeur was zo vriendelijk om meteen terug te keren naar het hotel. Onze laptop stond al veilig bij de receptie te wachten. Het hotel bood zelfs aan om de laptop met een speciale bestelwagen te bezorgen, maar uiteindelijk bracht de taxichauffeur hem terug zonder extra kosten. Dit staaltje van klantenservice was werkelijk ongeëvenaard.