De ligging en de klantenservice waren allebei top! Bill Zhou bij de receptie was erg gastvrij en attent. De kamer was in uitstekende staat en het water was van goede kwaliteit (geen behoefte aan een filter). Ook de portiers waren buitengewoon vriendelijk en hulpvaardig! Als ik weer in Shanghai ben, kom ik zeker terug.

Dit hotel heeft een ideale locatie en wordt goed verzorgd. Mijn kamer was ruim, het ontbijt was heerlijk en het panoramische uitzicht vanaf de 13e verdieping was werkelijk prachtig. De rustige buren zorgden voor een vredige sfeer, waardoor geluidshinder geen enkel probleem was en ik volop kon genieten van mijn verblijf. Het was een perfecte plek om 's avonds van het uitzicht op de Bund te genieten, en de massagesalon en fruitwinkel waren echte pareltjes. Als ik de kans krijg om terug te keren naar Shanghai, zal ik absoluut weer voor dit hotel kiezen. Ik kan het ten zeerste aanbevelen.

Bij het betreden van het hotel wordt je direct begroet met een onprettige sfeer. De gastvrijheid laat te wensen over en lijkt vooral te ontbreken richting Koreanen. Dit is zeker niet de standaard service die je verwacht bij een hotel. In tegenstelling tot eerdere ervaringen in diverse hotels is de service hier ondermaats. Het ontbijt is niet meer dan middelmatig te noemen en de hotelkamer oogt gedateerd en verouderd. Ondanks hun bewering dat de locatie geweldig is, valt dit in werkelijkheid wat tegen. Dit hotel staat niet op mijn lijst voor een volgend verblijf.

De ligging van dit hotel was perfect en we waren zeer tevreden. Het interieur was stijlvol en de lobby oogde prachtig. Het personeel was uitermate vriendelijk en behulpzaam. Het enige minpuntje was het wat verouderde toilet, dat een paar keer verstopt raakte. Ondanks dat alles was het wel schoon en comfortabel, met frisse lakens op het comfortabele bed. Ik geef dit hotel 4 sterren in plaats van 5 vanwege de airconditioning situatie. In de winter is het beleid van het hotel (en naar ik vermoed van meer hotels in het land?) om de centrale airconditioning uit te schakelen. Toen wij er half november waren, was het buiten nog redelijk warm, waardoor het binnen behoorlijk benauwd werd. Gelukkig had het hotel een ventilator voor ons, wat hielp, en later konden we het raam 's nachts openen toen het kouder werd. Hierdoor ondervonden we uiteindelijk geen echte problemen.

Het personeel van dit hotel was buitengewoon vriendelijk en zorgzaam. Tijdens ons vierdaagse verblijf hadden we een baby bij ons die speciaal voedsel nodig had dat op een lagere temperatuur dan gewoonlijk moest worden bewaard. Francis Zhang en zijn team, samen met anderen van wie ik de namen niet meer weet, waren ongelooflijk behulpzaam. Elke avond zorgden ze ervoor dat ons eten gekoeld werd en elke ochtend stond het weer klaar. Ze gaven ons een warm gevoel van gastvrijheid. Een speciale dank gaat uit naar Vera 小璐. Na het uitchecken realiseerden we ons dat we onze jas in het hotel hadden achtergelaten en we waren al naar een ander hotel verhuisd, ver weg. Het was onmogelijk om terug te keren, dus namen we 's avonds laat contact op met het hotel en vroegen of ze de jas met spoed naar ons konden opsturen, aangezien we vroeg in de ochtend een vlucht hadden. Normale postbezorging was geen optie. Vera zorgde ervoor dat de jas express werd verzonden en arriveerde om 3 uur 's nachts. Op het moment dat WeChat/Alipay problemen had met geldoverdrachten, betaalde Vera eerst en stortten wij het geld direct terug. Haar attente en vriendelijke gebaar zal ons altijd bijblijven. Het was een onvergetelijke ervaring om in dit hotel te verblijven.

Een fantastische ligging nabij de Bund, netjes en op voorhand reserveren is een must vanwege de populariteit.