Mijn recente verblijf in het Radisson Hotel was een ervaring die me niet snel zal bijblijven. Hoewel de ontvangst in eerste instantie vriendelijk was en de uitstraling netjes leek, veranderde dit al snel in teleurstelling. Bij terugkomst in de kamer 's nachts, werden we geconfronteerd met een onverwarmde kamer en een kapotte douchekop die zorgde voor een waterballet. De reactie van het personeel op onze oproepen liet te wensen over, waardoor we 's nachts noodgedwongen warmte zochten onder de douche. De ochtend onthulde nog meer gebreken, zoals ontbrekende gordijnhaken en stofophoping op onverwachte plaatsen. Het ontbreken van een stopcontact bij het bed en het onbruikbare strijkijzer droegen niet bij aan het comfort. Hoewel het ontbijt een lichtpuntje was met zijn verse en smakelijke selectie, kon dit niet op tegen de algehele teleurstelling van mijn verblijf. De reactie van het personeel op onze klachten was minimaal en bood weinig hoop op verbetering. Deze ervaring heeft me doen twijfelen aan de standaard van de Radisson-keten en heeft mijn verlangen om terug te keren sterk verminderd.

Bij ons recente bezoek aan dit hotel in 2022 hebben we opnieuw een wisselende ervaring gehad. De ligging is top, maar het management laat te wensen over. Technische problemen met de TV en haardroger werden niet opgelost vanwege gebrek aan personeel, en de receptie was niet altijd even vriendelijk. De parkeergarage was prijzig en vaak vol. Het ontbijtpersoneel was vriendelijk, maar had moeite met het afruimen van tafels. De douches gaven enkel lauw water en de bar sloot al om 22.00 uur. Het is spijtig dat een hotel op zo'n goede locatie deze tekortkomingen kent. Het is duidelijk dat er behoefte is aan een manager die de reputatie van het hotel waarmaakt.

De kamers zijn prachtig en vredig met een schone uitstraling, het personeel is attent en respectvol en de locatie is echt prachtig. Het ontbijt is ook heerlijk. Mijn enige wens is dat de keuken de hele dag door geopend zou zijn, want tijdens mijn late terugkomst van het werk had ik graag nog wat roomservice gehad. Al met al was het een fantastische ervaring!

Dit hotel blinkt vooral uit vanwege de geweldige ligging nabij de historische binnenstad van Riga, op slechts een korte wandeling van 10 minuten afstand. De service was over het algemeen prettig, met vriendelijk en behulpzaam personeel bij de receptie die ons vlot in- en uitcheckten en zelfs onze bagage voor ons bewaarden na het uitchecken. De kamers waren ruim en schoon, maar het meubilair vertoonde tekenen van ouderdom en had wat aandacht nodig. Het was soms iets koeler in de kamer dan gewenst, vooral tijdens mijn winterverblijf. Het warme water voor de douche had af en toe wat tijd nodig om op te warmen, wat enige geduld vereiste. Dit was echter geen doorlopend probleem. Al met al een redelijk goed hotel. Hoewel niet het meest luxe of modern, biedt het zeker waar voor je geld.

Het hotel bleek verouderd te zijn en we ontdekten later dat het ook huisdieren toelaat, wat resulteerde in onaangename verrassingen zoals haren en nagels van dieren in de kamer. De kamers hebben dringend behoefte aan een renovatie en staan ver af van de standaard van het naastgelegen Radisson hotel. De bedden zijn smal, de kussens oncomfortabel en de kluis functioneert niet goed. Het ontbijt liet ook te wensen over, met gerechten die 's ochtends vroeg bereid lijken te zijn en niet op tijd worden bijgevuld vanwege het lage aantal gasten. Warme gerechten zijn lauw of zelfs koud en zowel de kwaliteit als de variatie laat te wensen over. Dit hotel voldoet niet aan de normen die wij gewend zijn van Radisson. Hoewel de receptie vriendelijk is en de locatie gunstig, zijn dit de enige positieve aspecten van ons verblijf.