Ik ben erg teleurgesteld over mijn recente ervaring in het Star Hotel, met name met de manager Natasya. De manier waarop ze mijn situatie behandelde, was beneden alle peil. Toen mijn sleutel niet werkte, en we nog maar net waren ingecheckt, kon ik vanmorgen niet terug naar mijn kamer om te gaan sporten. Ondanks mijn verzoek om naar de sportschool te worden begeleid, drong ze erop aan dat ik mijn slapende partner zou storen om het probleem op te lossen. Dit gebrek aan flexibiliteit en klantgerichtheid is ronduit teleurstellend voor een hotel van vijf sterren. Ik voelde me vernederd en behandeld op een manier die ik nog nooit eerder heb meegemaakt in een hotel van dit kaliber. Dit soort service is absoluut niet acceptabel.

Vanaf het moment dat we aankwamen hadden we een geweldige ervaring. David, de conciërge, was ongelooflijk behulpzaam en zorgde ervoor dat we ons meteen welkom voelden in onze kamer. Hij opende zelfs de tussendeur voor ons en stond altijd klaar om te helpen. Het hele personeel was vriendelijk en attent bij al onze interacties. Bij vertrek werden onze koffers vriendelijk gedragen door Paul en Saeed naar de lightrail. Deze persoonlijke aandacht maakte ons verblijf echt onvergetelijk. Een grote dank aan het hele team!

Het inchecken verliep allesbehalve vlot. We hadden een arrangement geboekt dat ons een gevoel van luxe beloofde, maar bij aankomst kregen we een minderwaardig gevoel door onduidelijkheden over het gebruik van credits in het hotel. Gelukkig was de kamer wel prachtig en brandschoon. Hopelijk brengen de komende nachten meer positiviteit met zich mee.

Vanaf het moment dat we aankwamen bij het hotel, werden we ondergedompeld in een buitengewone ervaring. Het inchecken verliep soepel en de onverwachte upgrade naar een ruime suite verraste ons aangenaam. De suite was brandschoon en bood een weelde aan comfort, met een ruime woonkamer, drie televisies, moderne toiletten en bedden waar we direct verliefd op werden. Elk aspect was met zorg ontworpen om een luxueus en ontspannen verblijf te waarborgen. We genoten van zowel het diner als het ontbijt in het Harvest Buffet, waar we werden verrast door de diverse en smakelijke gerechten. Van Aziatisch tot Indiaas, Japans tot Italiaans, een overvloed aan visgerechten en heerlijke desserts - het dinerbuffet was een culinaire ontdekkingsreis. Het ontbijt was al even verrukkelijk, met verse opties voor ieders smaak. Onze dag begon met een verfrissende duik in het buitenzwembad. Het zwembad was goed onderhouden en schoon, met twee bubbelbaden die de perfecte manier waren om de dag rustig te beginnen. Al met al hebben we enorm genoten van ons verblijf en zouden dit hotel van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar eersteklas service, voortreffelijke gerechten en luxe accommodatie. Wij kijken al uit naar ons volgende bezoek!

Wat een fantastische tijd hebben we gehad bij The Star Grand! Bij aankomst werden we hartelijk ontvangen door Viviene, die ervoor zorgde dat het inchecken vlot verliep en ons voorzag van uitmuntende service. Onze kamer was onberispelijk en bood een adembenemend uitzicht over Darling Harbour. We waren meer dan tevreden met de algehele ervaring en zouden het aan iedereen aanraden. Het ontbijt in het Harvest Buffet was ook een waar genot. We kijken al uit naar ons volgende bezoek en zijn dankbaar voor de extra toewijding van The Star Grand om ons verblijf onvergetelijk te maken.

Enige tijd geleden heb ik een paar nachten doorgebracht in dit prachtige hotel. Het hotel is van alle luxe voorzien en grenst aan een indrukwekkend casino. De locatie is ideaal, met alles op loopafstand. Ik heb genoten van een heerlijke maaltijd in het Chinese restaurant dat zich in het hotel bevindt, de culinaire ervaring was voortreffelijk.