Dit hotel is echt top! De service is super attent en het ontbijt biedt heerlijke Chinese en internationale gerechten. De kwaliteit is precies wat je zou verwachten van een Best Western hotel. De locatie is perfect om de prachtige promenades en meren, vooral West Lake, te verkennen. Vergeet zeker niet om de Impressions of West Lake-show bij te wonen, want dit maakt je verblijf in Hangzhou helemaal af.

Dit hotel heeft zijn beste tijd wel gehad. De kamers hebben geen werkende verwarming, wat onaanvaardbaar is. Door de ligging aan de drukke straat is het er luidruchtig en vies. Ook wordt er in de kamers gerookt, wat niet prettig is. De ervaring komt niet overeen met wat je van een Best Western Plus mag verwachten. Het ontbijt is redelijk, maar sommige gerechten doen wat verouderd aan. De eetzaal is vaak vies met vuile tafels en stoelen. Het is beter om een ander hotel te zoeken. Gelukkig lijkt er in 2019 een renovatie aan de gang te zijn, dus hopelijk wordt het snel beter.

Hoewel onze kamer aan de kleine kant was, was het toch ontzettend gezellig en brandschoon. Een handig kenmerk was het overvloedige aantal stopcontacten, keurig gelabeld voor gebruiksgemak. De lift bood ruimte aan 4-6 personen met wat bagage. Het ontbijtaanbod was verrassend goed, met een ruime keuze aan vers fruit, salades, broodjes en ander lekkers. Als je naar Westlake wilt, kun je gemakkelijk een taxi nemen, maar voor het openbaar vervoer moet je een stukje wandelen naar de dichtstbijzijnde bushalte.

De eerste kamer was eigenlijk bedoeld voor 3 personen, maar de ruimte was zo klein dat er nauwelijks plek was, zonder elektriciteit bovendien. Gelukkig kregen we een upgrade naar een kamer op een hogere verdieping. Het stroomnet was echter een beetje instabiel en de kamer rook muf. Ondanks de kleine bedden, waren ze wel comfortabel genoeg. Het ontbijtbuffet was gelukkig wel prima. Ondanks de teleurstellende beginervaring, was het hotel uiteindelijk wel oké.

Dit hotel was echt een fijne plek om te verblijven, met personeelsleden die altijd met een glimlach voor je klaar stonden.