Nanise van de receptie was absoluut fantastisch! Ze straalde vriendelijkheid uit en stond klaar om te helpen. Toen we om een andere kamer vroegen (vanwege mijn verkeerde boeking), maakte ze de hele procedure moeiteloos en was geen enkel verzoek te veel. Haar klantenservice verdient absoluut een 10/10 :)

Ik heb onlangs genoten van een fantastische avond in het Copthorne hotel. De locatie is ideaal, pal in het hart van de stad en dichtbij het bruisende viaduct voor een gezellig uitje. Parkeren was eenvoudig en het personeel was uiterst vriendelijk. De kamers waren heerlijk comfortabel en de douches boden een krachtige waterdruk. Alles was brandschoon en netjes. De airconditioning was misschien een tikkeltje luidruchtig, maar werkte als een soort rustgevend wit geluid waardoor ik als een roosje heb geslapen. Een echte aanrader...

Elke paar maanden kom ik hier voor zaken en ik ben altijd onder de indruk van de geweldige ligging, de vriendelijke ontvangst en de betaalbare kamers. Het is heerlijk om wakker te worden met een mooi uitzicht en de warme ochtendzon die de kamer vult als je aan die kant van het gebouw verblijft. Natuurlijk is het hotel niet perfect, maar het is wel schoon en goed onderhouden, en de prijs is daarop afgestemd. Als er een renovatie zou plaatsvinden, zou de prijs zeker omhooggaan. Ik ben echter tevreden zoals het nu is. Ga zo door!

Ik waardeerde de mogelijkheid om de deuren naar het balkon te openen, wat een zeldzame luxe is in hotels. Helaas was de geur van sigarettenrook in de kamer aanwezig, mogelijk afkomstig van gasten die bij open ramen rookten. Het bed was lekker ruim en comfortabel, maar de douche was aan de kleine kant en zorgde voor wat wateroverlast in de badkamer. Het inchecken verliep vlot en de receptie was keurig op orde. De sfeer in de lobby was echter wat onrustig door enkele minder nette gasten met een sterke geur van drugs, maar dat valt het hotel niet direct aan te rekenen. Helaas voldeed de algehele ervaring niet aan mijn verwachtingen van een viersterrenverblijf. Het was behoorlijk lawaaierig in de vroege ochtend, met deuren die al vanaf 6 uur 's ochtends dichtsloegen en luidruchtig schoonmaakpersoneel. Daarnaast vielen kleine details op, zoals het ontbreken van haarconditioner, waardoor de indruk eerder richting een budgethotel neigde. Hoewel de prijs redelijk was, had ik meer luxe en comfort verwacht voor een viersterrenaccommodatie.

De kamers van dit hotel zijn niet alleen ruim, maar ook brandschoon. Het inchecken verliep soepel, mede dankzij de behulpzame en vriendelijke receptioniste. De lobby is een lust voor het oog. Toch geef ik dit verblijf slechts een 2, vanwege de teleurstellende service in het restaurant ondanks een rekening van $300. We moesten herhaaldelijk vragen om drankjes en onze tafel werd niet opgeruimd. Het dessert werd zonder enige aandacht geserveerd, nadat we het zelf aan de bar hadden besteld. Het personeel was afgeleid en liet ons aan ons lot over. Het ontbrak aan attentie en dat maakte de maaltijd ongemakkelijk en minder plezierig dan gehoopt, zeker gezien de hoge prijs die we betaalden voor deze ervaring.

Fantastische locatie met uitzicht op de vertrekpunten van cruiseschepen. Geniet van prachtig zeezicht vanuit alle kamers.