Dit hotel is ideaal voor zakelijke reizigers. De kamer is heerlijk comfortabel en de airco werkt perfect.

De dienstverlening was voortreffelijk, de kamers waren brandschoon en de ligging was perfect. Voeg daar nog een prachtig zwembad aan toe en je hebt alle ingrediënten voor een onvergetelijk verblijf.

Dit hotel is een pareltje met een geweldige ligging, dichtbij de rivier en omgeven door leuke winkels, apotheken en zelfs een markt in de buurt. Helaas kan de badkamer na het douchen wat onaangenaam ruiken. Het zou ook prettig zijn als er wat zachtere kussens zouden zijn.

Na een intens avontuur in de Amazone wilde ik in het Victoria Regia Hotel in Iquitos een rustpauze nemen voordat ik terugkeerde naar Lima. Het hotel, met zijn frisse kamers en airconditioning, bood een welkome afwisseling van de drukte buiten. Helaas verliep het uitchecken niet vlekkeloos. Ik liet mijn bagage achter bij de receptie terwijl ik de stad verkende, in de veronderstelling dat alles goed zou gaan. Helaas gingen de receptionisten, die geen Engels spraken, slordig om met mijn koffers. Bij aankomst op het vliegveld ontdekte ik dat er twee koffers ontbraken. Mijn gids moest halsoverkop terug naar het hotel, wat extra kosten met zich meebracht. Zelfs toen bleek een van de meegenomen koffers nog niet correct te zijn. Ik vreesde dat ik zonder kleding in Lima zou aankomen, en ondanks herhaalde telefoontjes naar het hotel wilde niemand de verantwoordelijkheid nemen. Gelukkig schoot de receptioniste van mijn volgende hotel, het Crowne Plaza in Lima, te hulp door Victoria Regia direct te bellen. En toen verscheen Diego, de held van het verhaal. Hoewel hij niet aanwezig was toen het probleem ontstond, wist hij mijn verloren koffer te lokaliseren en tegen betaling te laten bezorgen. De volgende dag stond hij in mijn hotel in Lima. Zonder Diego's hulp had ik met lege handen gestaan. Zijn voortreffelijke service heeft de hele ervaring gered. Victoria Regia is een degelijk hotel met schone kamers en goede voorzieningen, maar het kan nog wel wat verbetering gebruiken op het gebied van klantenservice. De professionaliteit van Diego heeft mijn verblijf gered, en ik hoop dat het management dit zal erkennen. Drie sterren, dankzij zijn inzet.

Het hotel is niet meer voorzien van het zwembad op de eerste verdieping, en de foto's op de website zijn verouderd. In plaats daarvan is er nu een bescheiden zwembad op de derde verdieping dat toegankelijk is voor niet-hotelgasten. Helaas was het tijdens mijn bezoek erg druk met kinderen, waardoor andere gasten geen ruimte hadden om te zwemmen. De drankprijzen zijn aan de hoge kant, met bijvoorbeeld een fles water die maar liefst 7 soles kost. Gelukkig zijn de kamers wel van goede kwaliteit.