Ik verbleef een paar dagen in het North Shore Hotel tijdens de Paralympische Spelen voor werk, aangezien ik veel reis. De accommodatie was erg prettig! Een fijn schoon comfortabel bed met een minibar, tv, airconditioning en een douche. De klantenservice was geweldig, aangezien de boekingsdienst persoonlijk was en het personeel extra hun best deed. Parkeergelegenheid is beperkt, maar zolang je van tevoren bij het hotel reserveert, hebben ze parkeergelegenheid op het terrein. Ik zou hier zeker aanraden om te verblijven.

Ons verblijf in dit hotel was verre van prettig. De receptionist liet het helaas afweten op het gebied van klantenservice. De kamer die we kregen toegewezen was niet schoongemaakt en de handdoeken die we kregen waren bevlekt. Gedurende de 4 nachten dat we er verbleven, is onze kamer nooit schoongemaakt, ondanks dat we verzocht hadden om schone lakens en handdoeken. Al met al zou ik dit hotel niet aanraden.

De ligging van deze accommodatie is top, je krijgt waar voor je geld. Hoewel de kamer aan de kleine kant is, compenseert het comfortabele bed dat ruimschoots.

Maurizio leverde uitstekende service, met een vriendelijke en deskundige benadering die gemakkelijk in de omgang was. Hoewel het schoonmaakpersoneel geweldig werk leverde met het opruimen van de kamers, viel mij op dat sommige gebruiksvoorwerpen en kookgerei wat verouderd, beschadigd en vies waren. Dit was eigenlijk het enige minpuntje dat ik kon ontdekken. :)

Na twee nachten te hebben doorgebracht vanwege de nasleep van cycloon Alfred, werden we ontvangen in een kamer die wel wat TLC kon gebruiken. De kamer was bedekt met stof, er was schimmel te vinden onder het bed en we vonden slechts één vies extra rol wc-papier. Spinnen en spinnenwebben sierden de hoeken, en de vochtigheid was zo hoog dat het ademhalingsproblemen veroorzaakte bij ons beiden, vooral met mijn astma. Toen ik de airconditioning aanzette om de kamer te luchten, viel er zelfs een onwelkome kakkerlak van mijn schouder op de grond. Ondanks dat we onze bezorgdheid deelden via boeking.com, ontkende het North Shore Hotel alles en beweerde dat ze op dat moment bezig waren met onderhoud aan de kamers. Bij onze terugkeer later die dag was er echter geen verandering te bespeuren. We uitten opnieuw onze teleurstelling, maar het hotel leek alles te negeren, behalve het toegeven van eventuele fouten. Tenzij je bereid bent om $240 per nacht te betalen voor een benauwde ervaring en het direct ontkennen van eventuele klachten, zou ik afraden om hier te verblijven.