We hebben genoten van een aangenaam en rustig verblijf, waarbij ik eigenlijk geen negatieve opmerkingen heb, behalve dan dat de meubels en het hotel duidelijk aan het verouderen zijn. De verwarming maakte veel lawaai, maar gelukkig mochten we van kamer wisselen. De kamers zijn schoon met voldoende handdoeken en we konden voor extra voorzieningen bellen. Hoewel de naam 'downtown' in de naam voorkomt, wat klopt, is het een geweldige locatie om rond te wandelen in de hoofdstad van New York. Het gratis ontbijt met halal kalkoen en kaasomelet en tal van opties voor vegetariërs was een aangename verrassing.

Het personeel van dit hotel was buitengewoon hulpvaardig tijdens een stressvolle situate. We kwamen aan en ontdekten dat onze reservering bij een ander hotel was geannuleerd en dat alle andere hotels in de buurt volgeboekt waren. Een ontmoedigende ervaring na een lange rit vol vermoeidheid en stress. Het vooruitzicht om de nacht in de auto door te brengen vanwege het gebrek aan beschikbare kamers was angstaanjagend, vooral vanwege de koude nachttemperatuur. Eerlijk gezegd wisten we niet wat te doen. Ondanks hun eigen volgeboekte status, deed het personeel van Hampton er alles aan om ons te helpen en een kamer voor ons te regelen. Ze toonden ongelooflijke toewijding om de problemen van het vorige hotel op te lossen en zorgden voor een ware verademing voor ons. Onze reis werd echt gered door hun inspanningen. Ik beveel ze van harte aan vanwege hun voortreffelijke klantenservice en dankbaarheid voor hun vriendelijkheid en bereidwilligheid om te helpen. Ik zal hier telkens weer boeken, puur vanwege het niveau van kwaliteit en zorg dat ze handhaven. Angelica bij de receptie was een ware engel en verdient alle lof en erkenning. Haar dienstverlening illustreert perfect wat uitmuntende klantenservice zou moeten zijn. Mijn dankbaarheid jegens haar en Hampton is niet in woorden uit te drukken.

Dit fantastische hotel is niet alleen prachtig, maar ook brandschoon! Het heerlijke ontbijt maakte mijn verblijf extra aangenaam. Bovendien bevindt het Palace Theater zich op een steenworp afstand, dus een snelle en veilige wandeling daar naartoe is zeker de moeite waard. Als je Albany bezoekt, kan ik een verblijf in dit hotel van harte aanbevelen!

Ik ben altijd oprecht in mijn reviews. De ontvangst door de vrouw bij de receptie was fantastisch. Ondanks mijn bescheiden situatie, werd ik met open armen ontvangen en heeft ze haar uiterste best gedaan om mij te helpen. Ik ben enorm dankbaar voor haar inzet. De lobby was stijlvol, maar het ontbijt was vrij standaard. De luxe sfeer van het hotel was voelbaar in elke hoek. Mijn kamer was gezellig ingericht met een comfortabel bed en een geweldige douche. Helaas waren de ramen aan de buitenkant nogal vies, waardoor het uitzicht op de skyline een beetje tegenviel.

De kamers zijn stijlvol, maar het lijkt erop dat het personeel hier weinig interesse toont. De badkamer heeft een muffe geur en de ventilator ziet er verwaarloosd uit, alsof hij nooit eerder is schoongemaakt. Tijdens het ontbijtbuffet zijn er twee secties - een voor standaard gasten en een voor premium gasten. De sectie voor standaard gasten werd goed onderhouden door twee medewerkers die geen Engels spraken maar ervoor zorgden dat alles schoon en goed gevuld was. De premium sectie werd echter niet goed bijgehouden door een medewerkster die passief toekeek terwijl het buffet vies was en ze alleen maar mensen observeerde die met collega's aan het praten waren. Een pluspunt was dat de kamer erg rustig was, het bed comfortabel en er een keukentje aanwezig was.