Ik had vooraf 2 nachten geboekt en
betaald. Toen ik om 23:30 uur aankwam,
liet ik mijn digitale rijbewijs en
boekings- en betalingsbevestiging aan de
nachtmanager zien. Hij eiste echter
abrupt een paspoort of fysiek rijbewijs.
Ik legde uit dat ik mijn portemonnee
niet bij me had en dat er niet was
verteld dat ze een fysieke kopie nodig
hadden. Hij schreeuwde: "dat weet
iedereen toch!" en wees naar het
formulier op de balie.
Ik zei dat het voor mij niet duidelijk
was op mijn bevestiging. Hij draaide
zich om en sloot me buiten! En weigerde
nu het vooraf betaalde verblijf van 3
nachten te restitueren. Ook moet worden
opgemerkt dat Velocity en Virgin
Australia, via wie ik de boeking heb
gemaakt, geen hulp hebben geboden.
Ik reis wekelijks al 12 jaar lang
interstate voor werk en ben nog nooit
geweigerd bij het inchecken met mijn
door de overheid uitgegeven digitale
identificatie. Ik liep 100 meter verder
naar het Oaks Hotel, waar ze mijn
identificatie graag accepteerden. Een
betere prijs, een modern hotel en
bovenal vriendelijk en behulpzaam
personeel.
Ik kan dit hotel niet aanbevelen, puur
vanwege het management. En als ik naar
de beoordelingen kijk, lijkt er een
regelmatig patroon te zijn van onbeleefd
en misleidend gedrag door het personeel
van het European Hotel in Perth.