Gelegen in het hart van Volksweg, tussen Times Square en het Shangri-La Hotel, is dit hotel anders dan alle andere. Het valt op dat zelfs wanneer je de taxichauffeur op een Japanse manier vertelt dat je naar "Fuuriifuajuutien" wilt, dit gemakkelijk begrepen wordt. Let op: dit is slechts mijn persoonlijke indruk.

Meer dan 15 jaar geleden waren er in Dalian bijna geen luxe hotels van buitenlandse bedrijven te vinden. Het Flama Hotel, onderdeel van de Okura Hotel Groep, was destijds een van de weinige high-end hotels in de stad. Het had zelfs Japanse medewerkers bij de receptie en kon goed in het Japans communiceren. Bovendien waren er faciliteiten zoals een sauna en zwembad beschikbaar, waardoor je zelfs op regenachtige dagen volop van het hotel kon genieten.

Dit hotel was een van de slechtste ervaringen die ik ooit heb gehad. Het personeel was enorm onbeschoft en berekende kosten voor het douchen in de sportschool zonder de prijs van tevoren aan te geven. Het voelde alsof ze constant verborgen kosten in rekening brachten, zonder dat de gast hiervan op de hoogte was. Ik had echt niet het gevoel dat ik behandeld werd als een gast in een vijfsterrenhotel. Zelden heb ik meegemaakt dat het personeel zo onbeleefd was tegen de gasten.

Dit hotel verdient geen enkele ster. De service was een regelrechte teleurstelling, hoewel de locatie redelijk goed was en de kamers acceptabel waren. Het personeel leek constant chagrijnig en onvriendelijk. Mijn verblijf voelde aan als een ware nachtmerrie, alsof ik elke dag per ongeluk een heel vies etenswaren had gegeten. Dit hotel valt absoluut in het niet bij zelfs de meest eenvoudige hotels, waar je tenminste wel vriendelijk wordt ontvangen. Hoe dit hotel ooit vijf sterren heeft weten te bemachtigen is mij een compleet raadsel.

We verbleven hier gedurende drie nachten voor ons optreden op het Acacia Festival. Elke van de 10 gasten had een eigen kamer met een gezellig tweepersoonsbed. De kamers en douches waren lekker ruim en dat beviel me goed. Ze voorzien water in PET-flessen, en er waren handige extra's zoals een haardroger en strijkijzer beschikbaar. Wat me verraste was de grootte van de badhanddoeken (dubbel dan normaal) en om badjassen aan te treffen. De waterdruk in de douche was ook top! Een hoogtepunt was toen we een verjaardagstaart kregen voor een van onze groepsleden, die jarig was tijdens ons verblijf. Dat zorgde voor een onvergetelijk moment.

Mooi luxe hotel waar de klantvriendelijkheid voorop staat. Vooral het zwembad met de poolbar was een heerlijke verwennerij. De kamer was modern ingericht en ruim genoeg. Aanbevelenswaardig