Onlangs verbleef ik in een luxueus hotel
dat bekend staat als een van de meer
exclusieve 4-sterrenaccommodaties in de
regio. Bij aankomst maakte de
indrukwekkende entree en de elegante
benedenverdieping een geweldige eerste
indruk op me. De prachtige lobby en het
vriendelijke, attente personeel
overtroffen werkelijk mijn verwachtingen
en deden me uitkijken naar de rest van
mijn verblijf.
Echter, zodra ik mijn kamer betrad,
veranderde de ervaring drastisch. De
kamer zelf voelde verouderd aan, met
versleten meubels en een algemene
inrichting die duidelijk al geruime tijd
niet was vernieuwd. Het gevoel van
ruimteoptimalisatie ontbrak, wat
teleurstellend was gezien de hoge prijs
die ik betaalde. Het leek alsof de kamer
twintig jaar geleden indrukwekkend zou
zijn geweest, maar nu voelde het eerder
aftands en verwaarloosd aan.
Gezien de prijs die ik betaalde, had ik
veel meer moderne accenten, betere
verlichting en over het algemeen comfort
en frisheid verwacht in de kamer. Het
scherpe contrast tussen de chique
openbare ruimtes en de gedateerde kamers
gaf me bijna het gevoel alsof ik in twee
verschillende hotels verbleef.
Hoewel het geen verschrikkelijke
ervaring was en het personeel niets te
verwijten valt – ze leveren
fantastisch werk onder de omstandigheden
– is het duidelijk dat er dringend een
upgrade van de kamers nodig is om aan de
verwachtingen van een high-end hotel te
voldoen. Tot die tijd zou ik aanraden om
andere accommodaties in dezelf
prijsklasse te overwegen.