Het hotel Castilla in Alicante ligt gunstig nabij het strand en levendige winkels en cafés. De accommodatie is verrassend schoon en het personeel op het terras en bij de receptie is uitermate vriendelijk. Echter, de sfeer in de eetzaal viel wat tegen in termen van gastvrijheid. Hoewel beloofd werd dat elke kamer zeezicht en een balkon zou hebben, bleek dit in werkelijkheid niet het geval te zijn. Mijn "balkon" bood slechts uitzicht op torenflats en was minimaal van formaat, zonder zicht op de zee. Ondanks dat ik halfpension had geboekt, voldeed het avondeten niet aan de verwachtingen en werden de gerechten in rap tempo achter elkaar geserveerd. Het ontbijt was redelijk, maar het duurde lang voordat items werden aangevuld. In ons gezelschap bevond zich ook een kind van anderhalf jaar, echter werd er bij het avondeten geen speciale maaltijd aangeboden en leek er weinig moeite gedaan te worden om hier creatieve oplossingen voor te bedenken.

Vorige maand heb ik een hotelreservering gemaakt voor mijn moeder. Ik had specifiek om een kamer met een douche gevraagd, omdat mijn moeder een rollator heeft en niet in bad kan stappen. Alles leek in orde toen we de reservering maakten en betaalden. Echter, bij aankomst bleek dat ze in een zeer kleine kamer zonder balkon was geplaatst. Na veel klagen kreeg ze uiteindelijk een kamer met een balkon, maar helaas was dit een kamer met een bad in plaats van een douche waar we voor hadden betaald. Dit was teleurstellend. Daarnaast was het vervelend dat er alleen Spaanse tv-zenders waren en de wifi niet werkte. Al met al geen positieve ervaring en daarom kan ik dit hotel helaas niet aanbevelen.

Dit hotel ligt ideaal aan zee en de bushalte naar Alicante is dichtbij. Tijdens ons verblijf ervoeren we een stroomstoring van 13 uur door een storm, maar het hotel kon gelukkig nog steeds maaltijden serveren. Het personeel is ontzettend vriendelijk en behulpzaam, en er is zelfs iemand die Nederlands spreekt. Helaas is er weinig Engels gesproken in de omgeving, wat voor ons als niet-Engelssprekenden soms lastig was.

Dit hotel is simpel maar van goede kwaliteit en op loopafstand van het strand gelegen, waarvan je kunt genieten vanaf je eigen balkon. De kamer was schoon en goed verzorgd, ik had absoluut geen klachten. De receptionist, Jose Antonio, is een vriendelijke man met 25 jaar ervaring in Eindhoven, die altijd bereid is om je te helpen en te adviseren.