Klantenservice: De klantenservice laat te wensen over. Zowel tijdens de ochtend- als nachtdiensten ontbreekt het aan vriendelijkheid. Er wordt luid gesproken, vragen worden gesteld zonder oogcontact en antwoorden zijn kortaf. Bij het inchecken word je simpelweg genegeerd en moet je wachten tot jouw boeking gecontroleerd is. Bij het uitchecken verloopt het proces soepel, maar er wordt geen woord gesproken. Het lijkt alsof je jezelf afvraagt of alles wel in orde is. Gelukkig biedt het personeel dat helpt met bagage wel uitstekende service. Ze wachten zelfs om de deur voor je open te houden. De geluidsisolatie van de kamer laat te wensen over, maar de ligging naast het metrostation compenseert dat.

Het hotel, gelegen aan Ratchadaphisek Road, is discreet aangegeven met een bescheiden naambordje. De renovatie van het hotel heeft geleid tot een frisse en eigentijdse uitstraling. Bij aankomst staat de receptionist altijd paraat voor een uitstekende service. Bij het inchecken wordt er een waarborg gevraagd van 1000 baht, die contant betaald kan worden of via creditcard kan worden gestort. De vernieuwde kamer is voorzien van alle basisvoorzieningen, zoals twee flessen water, thee en koffie, een koelkast en een grote tv die verbonden kan worden met een smartphone. Er is een comfortabel tweepersoonsbed met frisse lakens en de badkamer is netjes verdeeld in een natte en droge zone met zowel warm als heet water. Daarnaast zijn er voorzieningen zoals zakdoeken voor twee personen en een föhn. Hoewel er deze keer geen ontbijt genuttigd is, is de algehele ervaring van een goed niveau.

Dit hotel biedt een goede prijs-kwaliteitverhouding en heeft onlangs een renovatie ondergaan. Het trekt voornamelijk Aziatische gasten aan, wat een unieke sfeer creëert. De ligging is ideaal, dicht bij het openbaar vervoer, uitstekende eetgelegenheden, markten en levendige uitgaansplekken. Het vriendelijke personeel zorgt voor een aangename sfeer en het ontbijtbuffet is gevarieerd en zal aan ieders smaak voldoen.

Na een vermoeiende reis arriveerde ik vol anticipatie met mijn trouwe viervoeter om te overnachten, maar tot mijn verbazing werd ons de toegang geweigerd vanwege het feit dat chihuahua's niet waren toegestaan. Dit terwijl ze op hun website hadden vermeld dat huisdieren welkom waren.

Een uitstekende plek om te verblijven voor een paar dagen. Mijn partner en ik verbleven hier in verband met een test- en vertrekklaar programma. Bij aankomst op de luchthaven werden we hartelijk ontvangen. Het inchecken verliep soepel en we werden direct naar onze kamer gebracht. Daar hebben we even gewacht voor onze eerste coronatest. We hebben in totaal 5 dagen doorgebracht en hebben ook de tweede test in het hotel afgenomen. Het personeel was vriendelijk en attent. Het eten werd driemaal daags discreet aan onze deur bezorgd. De maaltijden waren eenvoudig, maar voldoende. De bedden waren comfortabel. Over het algemeen was het een uitstekend hotel voor de prijs die we hebben betaald.