- Prijs / kwaliteit4
Dit hotel, met een bekend internationaal
merk, heeft helaas
ontvangstdienstpersoneel dat niet
voldoet aan de hoge standaard van de
hotelketen.
Tijdens ons verblijf van 19 tot 22
februari werd ons op de eerste nacht een
kamer toegewezen met een verouderde en
onhygiënische badkamer die permanent
naar een muffe geur van urine rook. De
slecht passende gordijnen droegen bij
aan een slordige uitstraling van de
kamer.
Na een klacht te hebben ingediend,
kregen we de volgende dag een iets
betere kamer aangeboden, echter nog
steeds beneden de verwachtingen die je
zou hebben bij een Novotel.
Het is jammer dat de eerste kamer
überhaupt aan een betalende gast werd
aangeboden, laat staan aan een gast die
zich probeert aan te sluiten bij het
Accor ALL-programma als loyale klant.
Aan de andere kant waren de medewerkers
bij de conciërge uitzonderlijk
behulpzaam en gaven ze waardevolle
informatie over activiteiten en de
locatie. Zij belichamen werkelijk de
kernwaarden van de hotelketen.
Mijn waardering voor dit hotel blijft
beperkt tot 2 sterren, enkel vanwege de
positieve ervaring met het
conciërgepersoneel. Zonder hun hulp had
dit hotel waarschijnlijk slechts 1 ster
verdiend.
