Genoten van de zon, zee en strand van deze plek. De kamers en zwembaden zijn prachtig, en het all-inclusive pakket voldeed aan onze verwachtingen. We wisten bij het boeken al dat er weinig in de omgeving te doen was, en dat was precies wat we zochten. Het personeel was vriendelijk en hardwerkend, wat zeker bijdroeg aan onze positieve ervaring. Jammer genoeg was er elke ochtend een vies en stinkend tractor die voorbij kwam, dat was wel een minpuntje. Het eten was prima, maar niet bijzonder lekker. Helaas zijn we niet één keer bij het El Dorado steakhouse terecht gekomen, ze zeiden dat het vol zat (een vrouw achter de tafel) en dat we extra moesten betalen om iets te regelen. Dat vonden we wel teleurstellend.

Dit hotel is absoluut topklasse en verdient zonder twijfel vijf sterren. Het is werkelijk een paradijs van comfort. Het personeel is buitengewoon vriendelijk en behulpzaam, vanaf het moment dat je binnenkomt tot aan het afscheid. De a la carte restaurants zijn trendy en bieden heerlijke gerechten. Het reserveren van een tafel is een fluitje van een cent bij de receptie. De zwembaden zijn een waar genot en je loopt er zo naartoe. De kamers zijn modern en onlangs gerenoveerd, en om de drie dagen worden zelfs de bedden opgemaakt met frisse lakens.

In februari hadden we een reis geboekt voor 6 personen om de 75e verjaardag van mijn oma te vieren in oktober tijdens de herfstvakantie. Iedereen keek ernaar uit en alles was bevestigd. Maar liefst 6 maanden later kregen we te horen dat het hotel overboekt was en geen plek meer voor ons had. We kregen een alternatief aangeboden aan de andere kant van Sicilië. Hoe kan dit pas worden opgemerkt na zo'n lange tijd en slechts 2 maanden voor vertrek? We hebben contact opgenomen met TUI, maar zij konden ook niets voor ons doen. Het verpeste onze speciale gelegenheid met mensen op leeftijd. Het hotel gaf als excuus een feest dat georganiseerd werd, waardoor er fouten waren gemaakt met de boekingen, maar dat is geen geldig excuus. Voor mij verdient dit hotel geen tweede kans.

Het hotel beschikt over 3 mooie zwembaden met genoeg ligstoelen zodat gasten kunnen relaxen. De kamers zijn keurig opgeknapt en zien er modern uit. Een handige service is de bijna dagelijkse shuttle (tegen betaling) naar Palermo of Cefalù. Wat dit hotel echt onderscheidt is de kinderopvang; zelden hebben we een hotel meegemaakt waar je een 1-jarige peuter kunt laten spelen voor een uurtje. Ondanks deze positieve punten wegen de minpunten van het hotel toch zwaar voor ons. Naar onze mening haalt het hotel geen 5-sterrenniveau. Hoewel het hotel tot 800 gasten kan huisvesten, is er 's avonds slechts één bar met terras voor ongeveer 40 gasten. Na onze klacht heeft de receptie snel gereageerd door 2 extra stoelen buiten te plaatsen. Het eten in de a la carte restaurants is van lage kwaliteit en zelfs het hoofdrestaurant weet niet te imponeren. Over het algemeen schiet de service tekort; er is nauwelijks bediening in het hoofdrestaurant of bij het zwembad. Ondanks dat het hotel laagbouw is, zijn trappen naar het zwembad onvermijdelijk en is er geen handige toegang voor buggy's of rolstoelen. (Je moet eerst een lift nemen naar de -1 verdieping om vervolgens via een helling door het restaurantterras naar het zwembadniveau te gaan.)

Grand Palladium Sicilia is een fantastisch hotel! De kamers zijn modern en prachtig ingericht en het eten is van topkwaliteit. Het reserveren van een tafel in een van de a la carte restaurants kan echter lastig zijn, omdat deze populair zijn vanwege het all-inclusive aanbod. Gelukkig is het buffetrestaurant ook uitstekend. Portofino, waar we een aantal keer hebben geluncht, serveert heerlijke Italiaanse pasta's en is absoluut een aanrader. Het personeel is daarnaast bijzonder vriendelijk en gastvrij. Een echte aanrader, ik geef dit hotel zeker 5 sterren!