Onlangs hebben we een geweldige tijd gehad hier met mijn gezin. Het personeel in het hotel was ongelooflijk gastvrij en vriendelijk, van de receptie tot de roomservice en de eetgelegenheden. Ze deden er alles aan om ons het gevoel te geven dat we echt welkom waren. Het hotel ligt op een gunstige locatie, op ongeveer 10 tot 15 minuten lopen van het dichtstbijzijnde treinstation - Central. Dit is handig om te weten, vooral als je met kleine kinderen reist. De kamers waren brandschoon en we kregen zelfs een gratis upgrade tijdens ons verblijf. Het restaurant beneden was fantastisch, de chef-kok bereidde elke ochtend speciale gerechtjes voor onze kleintjes. Dit was absoluut een van de meest vriendelijke hotels waar ik ooit ben geweest tijdens al mijn reizen. Dankjewel voor deze geweldige ervaring, we zouden hier zeker nog eens terug willen komen.

Deze accommodatie valt tegen, en behoort zonder twijfel tot de minst bevredigende ervaringen die we hebben gehad in hotels van een vergelijkbare prijsklasse. Het personeel lijkt verward en niet erg hulpvaardig. Afspraken die we voorafgaand aan onze boeking telefonisch hadden gemaakt, werden bij aankomst ontkend. Ze beweerden zelfs dat het telefoonnummer behoorde tot een buitenlands hoofdkantoor, terwijl het duidelijk afkomstig was van Google Maps, net als het contactnummer op hun website. Dit vond ik absurd. Verder was de communicatie tussen het personeel onderling ook ver te zoeken. Het leek alsof je telkens opnieuw werd ondervraagd, ongeacht wat je wilde melden. Dit zorgde voor tijdverspilling en een frustrerend proces. Hoewel de kamer zelf redelijk was, viel de locatie tegen in vergelijking met eerdere hotels waar we verbleven. Er zijn ongetwijfeld betere opties beschikbaar, dus deze accommodatie zou ik niet aanbevelen.

Het hotel is pas recentelijk geopend en biedt ruime en schone kamers op een uitstekende locatie. Verwacht een eenvoudig roomservice-aanbod en basisvoorzieningen, wat echter niet als een verrassing moet komen. Het personeel was over het algemeen vriendelijk en attent, met uitzondering van een enkel moment tijdens het uitchecken. Ondanks mijn duidelijke aanwezigheid in de rij, werd er een dame voorgetrokken, terwijl de receptiemedewerkers mij hadden opgemerkt. Let op: door de nabijheid van een grote universiteitscampus (UTS) zijn er vaak veel studenten in de omgeving. Dit is echter geen groot probleem.

Dit hotel is gelegen op een centrale locatie en straalt schoonheid uit. De compacte sportschool is goed uitgerust, maar mist ruimte. Helaas ontbreekt een zwembad. Het personeel blinkt uit in behulpzaamheid en vriendelijkheid, wat ik enorm waardeer. De kamer was brandschoon en voorzien van alle benodigdheden, al was mijn kingsize bed eigenlijk een samenvoeging van twee aparte bedden. Om meer zakenreizigers aan te trekken, zouden ze hun ontbijtservice eerder moeten openstellen, bijvoorbeeld om zes uur of half zes in plaats van zeven uur.

Ons verblijf bij het Four Points Sydney was werkelijk fantastisch. De ontvangst bij het inchecken was uiterst professioneel en vriendelijk. De medewerker wist ons zelfs vroegtijdig naar onze kamer te begeleiden, nog voor de gebruikelijke inchecktijd. De kamer was onberispelijk schoon en het bed was hemels comfortabel. De omgeving straalde een serene rust uit, perfect voor een goede nachtrust. Bovendien bevind je je vlakbij diverse eet- en winkelmogelijkheden. We zullen zeker terugkeren naar dit hotel wanneer we Sydney opnieuw bezoeken.