Hoewel ik niet overnacht in het hotel, maak ik gebruik van de keuken en receptie om pudding op te halen voor mijn evenementen. Ik ben onder de indruk van de vriendelijkheid en warmte van alle medewerkers, zonder uitzondering. Isana, van de receptie, verdient bijzondere lof. Het is duidelijk dat de klanten worden verwend met deze eersteklas service en behandeling. Mijn complimenten aan het hele team van het hotel.

Mijn verblijf was in een kamer die werd aangeduid als een "Flat", maar ik was er niet tevreden mee. Het was lastig om de airconditioning te regelen, ik kon geen tv kijken en er was geen extra warm dekentje aanwezig. Het hotel nam hier ook geen verantwoordelijkheid voor. Bovendien was er ook nog renovatie gaande in de gang. Dit werd niet duidelijk gecommuniceerd op het moment van boeking. Dit soort dingen zijn altijd vervelend. Gelukkig waren de basisvoorzieningen wel aanwezig: een bed, schone handdoeken en lakens. Je kon er prima in slapen.

Het aangepaste kwart was ruim en had een goed uitgeruste badkamer, inclusief een douchestoel. Helaas was het bed te hoog, waardoor ik moeite had om zelfstandig vanuit mijn rolstoel naar bed te komen en vice versa. Ik heb wat video's naar de receptie gestuurd om naar de manager te laten kijken, maar helaas kreeg ik geen reactie. Gelukkig heeft de attente en behulpzame boodschapper Cleuber mij geholpen en met de manager gesproken, waarna het bed werd vervangen. Misschien is het een idee om een meer toegankelijk bed in deze kamer te plaatsen, lager dan het standaard hotelformaat, zodat de kamer 100% toegankelijk is. Ik wil graag Cleuber een compliment geven voor zijn voortdurende hulp, betrokkenheid en beschikbaarheid om mij te assisteren.

Een van de oudste hotels in Brasília, maar absoluut fantastisch. Geweldige locatie, prachtig uitzicht vanuit de kamers en zeer comfortabel. Het ontbijt was uitstekend. De gemeenschappelijke ruimtes zoals de fitnessruimte, sauna en het zwembad verkeren in uitstekende staat. Een minpunt was de inflexibiliteit bij het vragen van een late check-out. Mijn vlucht vertrok om 20.00 uur en ik vroeg om een late check-out (te betalen) tot 16.00 uur, maar dit werd geweigerd op basis van volgeboekte kamers. Hoewel de medewerker beleefd en vriendelijk was, had ik het vermoeden dat dit niet waar was, aangezien ik zelf ook werkzaam ben in de hotelsector en bekend ben met de gang van zaken. Toen ik op Booking.com keek voor een andere reservering, was er wel beschikbaarheid bij het hotel zelf, en niet alleen bij individuele eigenaren die kamers verhuren. Dit was teleurstellend, want als het hotel volgeboekt was, zou er op Booking.com geen beschikbaarheid moeten zijn.

Ik heb Valentijnsdag doorgebracht in het hotel en het was een geweldige keuze! Het enige minpuntje is dat de badkamer niet nieuw is, maar de douche heeft wel lekker warm water. De kamer zelf is vlekkeloos. Het ontbijt was geweldig en overtrof onze verwachtingen. We zullen zeker terugkomen!