Beste team van het Europa Palace Hotel in Messina, Ik wil graag mijn recente ervaring met u delen tijdens mijn verblijf in uw hotel. Helaas was ik teleurgesteld door het ontbijt. De keuze aan eten was beperkt en de kwaliteit voldeed niet aan mijn verwachtingen voor een viersterrenhotel. Ik had gehoopt op een uitgebreider en verfijnder assortiment. Daarnaast liep ik tegen wat problemen aan met de receptiediensten. Het leek erop dat het personeel niet altijd even behulpzaam was en niet direct klaarstond om te assisteren. Wat extra aandacht en vriendelijkheid hadden zeker gewaardeerd kunnen worden. Ik hoop dat deze feedback kan bijdragen aan het verbeteren van de algehele ervaring voor uw gasten. Met vriendelijke groet, Michel Cutro

Het hotel had 4 stallen verdiend in plaats van sterren. Het enige lichtpuntje was de nabijheid van de parkeerplaatsen bij de ingang van het hotel. Binnen wachtten echter vieze en onverzorgde kamers, waarvoor ik 95 euro per nacht moest betalen om in te slapen. Het eten was van twijfelachtige kwaliteit en leek zelfs een potentieel gevaar voor de gezondheid. Al met al, een plek doordrenkt met negativiteit waar je beter ver vandaan kunt blijven.

Ons vierdaagse verblijf in het hotel was een complete teleurstelling. Elke dag aten we hetzelfde eten, dat weinig variatie bood. De ontbijtkeuzes waren karig en de pasta was altijd te rauw en smakeloos. De frietjes waren redelijk, maar het vlees was beneden alle peil. De bediening was rampzalig, chaotisch en arrogant. Op een dag gooiden ze per ongeluk vlees op een vriend, maar in plaats van het te vervangen, legden ze het gewoon terug op het bord om geserveerd te worden. De kamers lieten ook te wensen over: erg vies, onveilig met deuren en ramen die niet sloten (waardoor het 's avonds erg koud werd op de kamer) en oncomfortabele bedden. Bij de receptie werkten onbeschofde mensen die dingen verzonnen. Het hotel lag ver van het centrum en het was verplicht om een auto of bus te nemen om er te komen.

Dit zwembadje was absoluut niet mijn ding. Het was oud en smerig, vol schimmel en viezigheid. Hier zal ik niet nog een keer naartoe gaan.

Dit ruime hotel heeft een beetje liefdevolle aandacht nodig, maar het vriendelijke personeel maakt dat helemaal goed. Het ontbijt is prima, er is parkeergelegenheid bij het hotel en de beddengoed en zeep waren schoon en fris. Helaas was er een vervelende geur in de badkamer die zelfs na twee dagen van afgesloten poriën met papier nog niet weg was. Hierdoor moesten we met het raam open slapen en kregen we bezoek van muggen. Gelukkig hadden we wel uitzicht op zee na erom gevraagd te hebben.