Het hotel is brandschoon en het personeel is ontzettend vriendelijk en hulpvaardig. De centrale receptie is stijlvol en goed georganiseerd. De ligging is ideaal voor het ontdekken van de vele gezellige pubs en restaurants in Letterkenny. Hoewel er wat slijtage te zien is aan de tapijten in de gangen en sommige meubels in de kamers, zijn de bedden verrassend comfortabel en zijn de kamers over het algemeen goed onderhouden. Ondanks enkele minpuntjes hebben we enorm genoten van ons verblijf, al vonden we het wel wat aan de prijzige kant gezien de genoemde kwesties.

Wat een nare ervaring was dat zeg! Het lijkt wel alsof het personeel van dit hotel totaal niet geschikt is voor de horeca. Misschien zouden ze beter passen bij een boerderij, waar ze met dieren kunnen werken in plaats van met gasten. Deze ervaring was echt een nachtmerrie en een schande voor de stad Letterkenny. Het is duidelijk dat er nog veel verbeterd moet worden aan de gastvrijheid en klantenservice in dit hotel.

Ik heb genoten van mijn tijd op deze locatie, waar ik me tegoed heb gedaan aan een paar drankjes. Na verloop van tijd leek de focus echter te verschuiven naar het aanpakken van huisvestings- en vluchtelingenproblemen. Er kwam steeds meer aandacht voor geld verdienen en het huisvesten van Oekraïense vluchtelingen begon de overhand te krijgen. Het leek erop dat andere vluchtelingen mogelijk niet dezelfde kansen kregen aangeboden.

Onlangs heb ik mijn moeder meegenomen naar dit restaurant vanwege haar beperkte dieet en medische problemen. Ik vroeg het personeel vriendelijk om rekening te houden met haar speciale wensen. Vaak hebben we in soortgelijke situaties ongeduld en onbegrip ervaren, wat mijn moeder in verlegenheid bracht en haar deed besluiten niet meer uit eten te gaan. Maar deze keer was het anders. Het personeelslid was uiterst attent en behulpzaam, in tegenstelling tot onze eerdere ervaringen. Ze sprak zelfs met de chef-kok die bereid was om samen met ons een oplossing te vinden. Het eten was voortreffelijk en de rest van het team was ook erg vriendelijk. Het was lang geleden dat ik samen met mijn moeder uit eten was geweest en dit speciale moment heeft ons echt geraakt. Ik kan dit restaurant niet genoeg aanbevelen. Het attente personeelslid en de begripvolle chef verdienen een pluim en zouden beloond moeten worden voor hun uitmuntende service. Ze hebben ons een onvergetelijke ervaring bezorgd waarvoor we hen enorm dankbaar zijn.

Een prachtige locatie met een uitstekend hotel.