De ligging is erg handig, op slechts een paar minuten lopen van een gemakswinkel en benzinestation. We hebben het voor een lage prijs geboekt omdat het winter was. De kamers waren ruim, met een uitschuifbaar bed in de woonkamer. Hoewel de kamers wat gedateerd waren, waren ze wel schoon. We hebben genoten van de hot tub met uitzicht op de Canadese Rockies!!! Omdat we op een doordeweekse dag boekten, hadden we het zwembad helemaal voor onszelf. Een extra pluspunt is dat het een huisdiervriendelijk hotel is en we onze kat konden meenemen. Al met al was het een geweldige mini-vakantie voor ons!

De kamers zijn absoluut fantastisch, ruim opgezet met een elegante open haard. De keuken is mooi en de badkamer heeft zelfs een jacuzzi. Het personeel is vriendelijk en de locatie ligt slechts enkele minuten van het bruisende centrum van Canmore. Het enige minpuntje was het geluid van de trein om 4.00 uur 's ochtends, maar ach, daar kan ik wel mee leven.

Ons verblijf was een waar genot: we werden verwend met gratis warme drankjes, genoten van een luxueus bubbelbad en ontspanden in de sauna. Bovendien was er een voortreffelijk restaurant op de locatie. Hoewel het parkeren wat aan de krappe kant was, was er altijd voldoende plaats beschikbaar. Het enige minpunt was dat ze niet regelmatig onze kamer kwamen schoonmaken, dus er valt nog wat te verbeteren qua service. De locatie was echter iets minder ideaal - gelegen vlak bij de snelweg, waardoor het een beetje afgelegen was van de bezienswaardigheden.

Graag ontvang ik een gedeeltelijke terugbetaling vanwege de overmachtssituatie veroorzaakt door een onvoorziene snelwegafsluiting als gevolg van een lawine. Het oorspronkelijke plan was om drie nachten in het hotel te verblijven (23-26 maart), maar door de onverwachte snelwegsluiting bij Revelstoke-Golden moesten we noodgedwongen de eerste nacht in onze auto doorbrengen. Pas op 24 maart om 17.00 uur konden we eindelijk inchecken en op 26 maart moesten we om 06.00 uur vroeg uitchecken. Ik begrijp dat annuleren lastig kan zijn bij boekingen via derden, maar in deze uitzonderlijke situatie had ik op zijn minst een vorm van begrip of service van het hotel verwacht. Helaas leek het check-in personeel onbegripvol en dat was echt teleurstellend. Ik wilde graag een positieve ervaring met dit hotel hebben en had zelfs plannen om het aan mijn familie aan te bevelen. Echter heeft deze ervaring mijn perspectief volledig veranderd, vooral omdat deze reis bedoeld was om mijn verjaardag te vieren. Het is ontmoedigend om zo'n slechte service te ervaren. Al met al was dit een zeer teleurstellende ervaring.

Dit hotel biedt een uitstekende ervaring met verschillende faciliteiten. In de lobby kun je gratis genieten van een kopje koffie, terwijl op de 4e verdieping een wasmachine en droger beschikbaar zijn voor een kleine vergoeding per gebruik. Voor slechts 1,25 dollar kun je bij de receptie een handig pakje wasmiddel aanschaffen. Dit maakt het handig om wat kleding op te frissen tijdens je verblijf. De kamers zijn uitzonderlijk ruim en goed ontworpen, met een deur die het zitgedeelte en de slaapkamer van elkaar scheidt. Beide ruimtes zijn voorzien van een televisie voor extra comfort.