De kamer was ruim genoeg voor twee volwassenen en tieners en het gebouw straalde aanvankelijk een aangename atmosfeer uit, totdat er wat ongewenste gasten verschenen in de vorm van mieren! Het begon met een mier die onverwachts op de telefoon van een van de volwassenen verscheen en al snel ontdekten we meer op de vensterbank en langs de muur, en toen... Na enig aandringen verscheen er een klusjesman die alles besproeide, maar toch werden sommigen van ons 's nachts wakker om te controleren of de mieren terugkwamen. De volgende dag verzocht ik om een korting vanwege het ongemak. Uiteindelijk kregen we een andere kamer aangeboden, die gelukkig ook zeer comfortabel was, alleen zonder tariefverlaging.

Dit was mijn tweede verblijf in dit hotel en hoewel ik de vorige keer zeer tevreden was over het vriendelijke personeel, was mijn ervaring deze keer teleurstellend. Helaas was de houding van de medewerkers bij de receptie kil en niet servicegericht. Bovendien hing er in de gangen en kamers een onaangename, muffe geur die zelfs niet verdween na het luchten. Na verloop van tijd kan deze geur hoofdpijn veroorzaken en is het niet bevorderlijk voor de gezondheid. Het zelfbedieningsontbijt, waar ik de vorige keer van genoot, was ditmaal niet beschikbaar. Dit versterkte mijn gevoel van teleurstelling. Als ik opnieuw een hotel moet kiezen, zou dit niet mijn eerste keuze zijn.

Mijn ervaring in dit Mercure hotel verschilde sterk van mijn eerdere verblijven in andere vestigingen van de keten. Ik vond de kamer niet echt schoon, aangezien ik bij aankomst onverwacht afval onder het bed tegenkwam. Bovendien was het restaurant gesloten wegens renovatie, zonder voorafgaande waarschuwing, wat mijn keuze voor dit hotel beïnvloedde. Tijdens ons vierdaags verblijf werd het bed slechts één keer opgemaakt en werden de lakens niet verschoond, zelfs niet na meerdere klachten. Het excuus van de feestdagen voelde onbevredigend, vooral gezien de hogere prijzen die we in die periode betaalden. De algehele kwaliteit en faciliteiten van het hotel voldeden niet aan de verwachtingen die een 4,5-sterrenbeoordeling op de website zou impliceren.

Mijn ervaring in het Mercure Hotel in Cairns was fantastisch. De locatie is perfect gelegen, op korte loopafstand van het strand en omringd door gezellige restaurants. Ook de nabijheid van het Cairns Aquarium was erg handig. De kamer was fris en comfortabel, en het personeel was buitengewoon vriendelijk en behulpzaam gedurende mijn hele verblijf. Het enige minpuntje was dat het op de begane grond 's nachts nogal rumoerig kon zijn door voorbijgangers die lawaai maakten. Voor lichte slapers is het daarom wellicht slim om een kamer op een hogere verdieping te vragen. Al met al is dit hotel zeker een aanrader als je op zoek bent naar gemak, comfort en een toplocatie voor je verblijf in Cairns.

Ik was ontzettend tevreden met de upgrade van de kamer - het bed was heerlijk comfortabel en het koffiezetapparaat was echt top. De douche was fijn, de verlichting mooi en de moderne inrichting zorgde voor veel ruimte. De locatie was zowel rustig als handig. Dankzij onze vroege aankomst kregen we een vroeg incheckmoment en Patricia verwelkomde ons zo vriendelijk en attent, ze straalt echt gastvrijheid uit. Ik kijk er nu al naar uit om hier weer te verblijven.