Hoewel de ligging van het hotel gunstig was, liet de rest van ons verblijf veel te wensen over. Bij aankomst troffen we een vieze kamer aan, en hoewel we de schoonmaakster vriendelijk verzochten om later terug te komen, heeft ze dit nooit gedaan. Het ontbijt was ronduit teleurstellend, met een beperkte keuze en een kapot koffiezetapparaat gedurende ons hele verblijf. Telkens wanneer er iets op was, zoals eieren, duurde het eindeloos voordat er nieuwe werden geserveerd. Het leek wel alsof het personeel totaal geen interesse had in onze ervaring.

Mijn ervaring in Hotel Downtown was absoluut geweldig! Gedurende drie dagen was ik onder de indruk van het attente en vriendelijke personeel dat altijd paraat stond. De ruime, schone en comfortabele kamers zorgden voor een ontspannen verblijf en het uitgebreide en gevarieerde ontbijt was een aangename verrassing. De centrale locatie, vlakbij het Nationaal Paleis van Cultuur (NDK), maakte het verkennen van het stadscentrum gemakkelijk en plezierig. Ik zou zeker overwegen om terug te keren naar deze geweldige plek voor een verkwikkend verblijf. Warm aanbevolen!

Het hotel dat we bezochten voldeed niet aan de verwachtingen die je zou hebben bij een 4-sterrenaccommodatie. Bij aankomst werden we begroet door mevrouw Maya, die nogal zenuwachtig leek en vergat ons te informeren over het gebrek aan receptie in de avonduren. Hoewel de kamer op het eerste gezicht gezellig leek, was het eigenlijk vrij somber. De handdoeken en beddengoed waren oud, versleten en grijs van kleur. De koelkast werkte niet en er was geen fles water te bekennen, wat je normaal gesproken wel mag verwachten bij een 4-sterrenverblijf. Gelukkig maakte de vriendelijke barman, Nikola, veel goed. Hij was zeer gastvrij en behulpzaam, zelfs met het dragen van onze bagage. Helaas viel de algehele ervaring op deze locatie tegen en voldeed het niet aan onze verwachtingen van een aangenaam verblijf.

De kamer waar we verbleven was brandschoon en smaakvol ingericht. Helaas bleek de beloofde "parkeergelegenheid voor uw gemak" op de hotelwebsite enigszins misleidend te zijn, aangezien gasten uiteindelijk worden doorverwezen naar een betaalde parkeerplaats voor 35 leva per dag. Elders in de buurt van het hotel zijn echter parkeermogelijkheden te vinden voor slechts 25 leva per dag, wat dit aanbod minder aantrekkelijk maakt. Bij het late inchecken werden we vriendelijk begroet door de beveiliger van het hotel die aan de receptie stond. Helaas sprak hij geen Engels, wat lastig was voor enkele buitenlandse gasten die tegelijkertijd incheckten.

Pluspunten: Gelegen in het bruisende centrum van Sofia. De kamers ademen een klassieke en verzorgde uitstraling uit. Het ontbijt was verrukkelijk. Kritiekpunten: De roomservice was teleurstellend; bij aankomst ontbraken de pantoffels en toen ik deze telefonisch bestelde, moest ik persoonlijk naar de receptie komen om ze op te halen. De wifi liet ook te wensen over, met een trage en instabiele verbinding.

Dit viersterrenhotel, met een gezellige whisk(e)y bar, biedt de ideale setting voor een verblijf in Sofia. Temidden van de drukte van de stad, met hectisch verkeer en verwaarloosde straten, biedt Hotel Downtown een oase van luxe zonder overdreven te zijn. Het uitgebreide ontbijt is heerlijk, vooral de gebakken paddestoelen zijn een aanrader. Het personeel is uiterst vriendelijk en hulpvaardig. 's Avonds kun je zelfs genieten van het Nederlandse journaal dankzij onder andere BVN in het tv-aanbod.