De locatie van het hotel is gunstig, niet ver van de levendige Chun Xi-straat. De kamer was lekker ruim en het personeel was erg behulpzaam en gastvrij. Een interessant detail was dat wanneer je om extra mineraalwater vroeg, een robot daadwerkelijk je kamer binnenkwam om het te bezorgen.

Onlangs verbleef ik in het Sheraton Lido voor een paar nachten, voordat we ergens anders heen gingen en vervolgens weer terugkeerden naar dit hotel met een groep van 16 gasten. We hebben genoten van de uitzonderlijke service van Vern Yu, die ons hielp met verschillende verzoeken, waaronder het regelen van eten bezorgdienst met zijn persoonlijke mobiele nummer en het verkrijgen van toestemming om een ruimte op de 2e verdieping te gebruiken voor onze groep. Zijn snelle en attente service maakte ons verblijf zeer comfortabel en plezierig. De bedden waren stevig en comfortabel, de kamers ruim en de locatie van het hotel was handig voor het verkennen van de stad. Ik wil het personeel bedanken voor hun gastvrijheid en beveel dit hotel ten zeerste aan voor een aangenaam verblijf. Bedankt!

Dit hotel bevindt zich net ten noorden van het bruisende Tianfu-plein en op een steenworp afstand van het metrostation Lijn 1, waardoor het de perfecte uitvalsbasis vormt voor het verkennen van de stad. Het vriendelijke en professionele personeel zorgt ervoor dat je je meteen thuis voelt, met hun glimlach en behulpzaamheid. Ze helpen zelfs met het tonen van de QR-code voor betalingen via Alipay, wat echt handig is. We werden verrast met een gratis upgrade naar een ruime suite, waar we volop konden genieten van de luxe en comfort. De kamer was zo groot dat zelfs na het openen van onze grote koffers, er nog steeds voldoende ruimte overbleef. Op loopafstand van het hotel zijn er tal van eetgelegenheden te vinden, en binnen 5 minuten met de taxi bereik je de levendige winkelstraat Kuanzhai Alley en in 10 minuten de moderne zakenwijk Taikoo Li. Het is echt een geweldige plek om te verblijven tijdens je bezoek aan de stad!

Een grote familie van 7 personen, bestaande uit drie generaties (van 16 tot 81 jaar oud), verbleef van 4 tot 8 december 2024 in drie kamers op de 15e verdieping. Bij aankomst 's avonds verliep het inchecken efficiënt en soepel. De liften waren snel, de kamers ruim, praktisch ingericht, in perfecte staat en brandschoon. Alle voorzieningen werkten naar behoren en de bedden waren comfortabel. Er waren voldoende stopcontacten op handige plekken in de kamer. Elke dag werden de waterflesjes trouw vervangen en de badkamer was ruim, met een grote doucheruimte en goede waterdruk. Het hotel bevond zich op een gunstige locatie, weg van de drukte maar wel bereikbaar met Didi. In de lobby was een Luckin Coffee te vinden. Het ontbijtbuffet bood een goede variëteit en kwaliteit aan gerechten. Het personeel zorgde ervoor dat het buffet continu werd aangevuld en de gebruikte borden werden snel weggehaald. Ondanks de drukte tijdens het ontbijt was er voldoende personeel aanwezig en verliep alles heel soepel. Tijdens ons verblijf konden we continu gebruik maken van een rolstoel voor mijn bejaarde moeder, wat zeer attent was van het hotel. Het personeel was zeer behulpzaam. Tijdens de reis kreeg ik een kuchje en trok mijn vrouw een spier in haar onderrug. Het personeel hielp ons met het verkrijgen van medicijnen bij de plaatselijke apotheek via Meituan. Aron Deng, de conciërge, regelde dit voor mij en Ice hielp mijn vrouw bij het bestellen. We hadden voorafgaand aan onze aankomst onze reisroute zelf gepland. Natuurlijk verlopen plannen niet altijd zoals gepland. Daarom hebben we uitgebreid advies ingewonnen bij Aron Deng, de conciërge, die ons zeer efficiënt hielp met restaurantreserveringen, geduldig onze vragen beantwoordde, verduidelijkingen gaf en nuttige suggesties deed voor alternatieven wanneer bepaalde geplande activiteiten niet mogelijk bleken. Dit resulteerde in een vakantie die door alle leden van ons gezelschap zeer werd gewaardeerd. Het enige minpunt, wat eerlijkheidshalve niet onder controle van het hotel viel, was dat er mogelijk wat bouwwerkzaamheden gaande waren (of misschien lag het aan de containerhaven) waardoor er 's avonds laat wat geluidsoverlast was. Desondanks vielen we na een volle dag activiteiten al snel in een diepe, rustgevende slaap.

De ligging van dit hotel is perfect voor het verkennen van alle hoogtepunten van de stad, maar helaas zou ik het niet aanraden aan gasten met een Platinum+ lidmaatschap, en ik ben niet van plan hier nog een keer te verblijven. Als Titanium Elite-lid had ik bepaalde verwachtingen van de service die ik zou ontvangen, maar helaas voldeed dit verblijf daar niet aan. Helaas ontbrak een persoonlijk welkomstbericht voorafgaand aan mijn inchecken en kreeg ik geen echte upgrade aangeboden. Mijn status werd ook niet echt erkend. Mijn verzoek voor een suite met een wasmachine werd genegeerd, en in plaats daarvan kreeg ik een suite met uitzicht op een drukke straat en een bouwplaats. De zogenaamde ‘Executive Suite’ die ik kreeg, was niet groter dan de Superior Suite die ik had geboekt, waardoor het niet aanvoelde als een upgrade. De kamer leek erg klein, vooral de badkamer waar nauwelijks ruimte was om comfortabel te bewegen. Hoewel ik toegang had tot de clublounge als onderdeel van mijn privileges, waren de happy hours en afternoon tea niet bijzonder speciaal, ondanks het vriendelijke en gastvrije personeel in de lounge. Het ontbijt daarentegen was verrassend goed, met een ruime keuze aan Chinese en Sichuan-gerechten die een lokale twist gaven aan de maaltijd. De schoonmaak was ook uitstekend: de kamer werd elke dag goed schoongemaakt en bijgevuld, wat ik zeer op prijs stelde. Al met al kon de service en het comfort niet tippen aan mijn eerdere ervaringen als loyaal elitelid in andere accommodaties. Dit vertrek liet me helaas teleurgesteld achter.