Ik had geboekt voor een tweepersoonskamer met een tweepersoonsbed, maar bij aankomst kreeg ik een verrassende "upgrade" naar een kamer voor drie personen met drie eenpersoonsbedden. Dit was niet waar ik op gehoopt had. Bovendien was er geen airconditioning aanwezig, en moest ik het doen met oude ventilatoren.

Een heerlijke plek om te verblijven, ideaal gelegen in het hart van de stad. Onze kamer was brandschoon en mooi ingericht, met een prachtig uitzicht op de Dom. Het personeel bij de receptie was uiterst vriendelijk en behulpzaam. Het ontbijt was uitgebreid en voldeed zeker aan onze verwachtingen. Ondanks enkele negatieve beoordelingen, hebben wij alleen maar positieve ervaringen gehad. Wij kijken uit naar een volgend bezoek!

Teleurstellend verblijf in lawaaierig hotel in Utrecht Wie op zoek is naar een hotel in Utrecht, kan beter deze accommodatie links laten liggen. De geluidsisolatie van de kamers laat te wensen over, waardoor je constant wordt gestoord door het rumoer van buiten: lawaai van bussen, claxonnerende auto's en luidruchtige voorbijgangers. Het lijkt alsof je met open raam aan een drukke straat slaapt, zelfs als alles potdicht zit. Ook binnenshuis is er weinig rust te vinden; het geluid van de buren naast en boven je is storend, vooral wanneer ze rondlopen. Een goede nachtrust is hier bijna onmogelijk. Daarnaast is de standaardkamer teleurstellend. Een gebrek aan airconditioning resulteert in een karig ventilatortje dat tekortschiet, vooral tijdens warm weer. Als er echt geen andere optie is, overweeg dan ten minste een Club Room. Deze schijnt beter uitgerust te zijn met airconditioning. Hoewel het bed comfortabel lag en het personeel vriendelijk was, kunnen deze pluspunten de gebreken van het hotel niet compenseren. De prijs-kwaliteitverhouding laat dan ook te wensen over.

Mijn verblijf in dit hotel was verre van bevredigend en ik zou het niet aanraden aan anderen. De kamer die we kregen bij aankomst was klein en bevond zich in een bijgebouw, niet zoals op de foto's werd voorgesteld. Alles kraakte, er stond een wankel ventilatortje dat elk moment uit elkaar leek te vallen en er was geen airconditioning aanwezig. Bovendien hing er een sterke rioolgeur in de badkamer, wat het verblijfscomfort zeker niet ten goede kwam. Na melding bij de receptie konden we – mits een extra betaling van €30 – een andere kamer krijgen. Hoewel deze kamer iets beter was, bleef het teleurstellend dat ik uiteindelijk €220 betaalde voor een verblijf dat beduidend minder luxe bood dan dat van een vriend die voor €180 in een ruime en comfortabele kamer verbleef. Daarnaast was het hotel ontzettend gehorig: elke geluid was hoorbaar, van voetstappen tot deuren die 's nachts dichtsloegen. Dit hebben we meerdere keren ervaren tijdens ons verblijf. Bij het uitchecken heb ik mijn klachten opnieuw benoemd, maar er werd slechts nonchalant op gereageerd – geen excuses of enige vorm van vergoeding. Al met al: voor de prijs die we hebben betaald, mocht op z'n minst verwachten worden dat we een degelijke kamer kregen en dat er enige vorm van klantvriendelijkheid werd getoond. Helaas zijn beide zaken ons ontgaan.

Na slechts een uur in dit hotel te hebben doorgebracht, werden we eruit gegooid. We waren ons aan het klaarmaken voor het avondeten, spuitjes deo en parfum hier en daar, toen plotseling het brandalarm afging. Eén van mijn metgezellen besloot naar de receptie te gaan en te verklaren dat hij dacht dat onze geur de boosdoener was. Een medewerker vergezelde hem om te controleren of er rook was, wat niet het geval was. Vervolgens werden we vriendelijk verzocht onze kamer te verlaten. We wilden ons verhaal nog doen, maar voordat we dat konden doen, dreigde men al de politie te bellen. Ik denk dat als we de kans hadden gekregen ons verhaal te doen, er misschien een oplossing gevonden had kunnen worden.

Heel fijn hotel, mooie kamers, leuk personeel, goede service. de ligging is mooi centraal, dicht bij centrum en dicht bij centraal station. lekkere bedden en ontbijt. rustige kamers, en erg ruim. ideaal voor een leuk nachtje utrecht, maar ook geschikt voor een zakenbezoekje of klein tripje.

Parkeren is duur. En bij ons was de douche verstopt - wij vroegen of ze dit zouden maken, maar (doordat het oud & nieuw was) kwam er niemand. Nogal irritant. Verder is het een ontzettend verwarrend gebouw - je kamer vinden is een hele zoektocht iedere keer weer!