Ons verblijf van drie nachten in een luxe tweepersoonskamer met ontbijt was een interessante ervaring. De locatie van het hotel was ver verwijderd van de CAT-bushalte en nog verder van het treinstation, waardoor het lastig was om er te geraken. Gelukkig was er een bushalte van bus 910 voor het hotel, wat handig was voor uitstapjes naar Fremantle. Let echter op, aangezien contant betalen vereist is zonder wisselgeld terug te ontvangen. De kamer zelf was lang en smal, met genoeg ruimte voor rolkoffers naast het bed. De opstelling van de tv was een beetje vreemd, maar alles was functioneel. De badkamer had een aparte douchecabine en bad, en hoewel de voorzieningen aanwezig waren, ontbraken enkele basisitems. Het ontbijt, geserveerd van 6:30 tot 8:00 uur, bood een standaardmenu met dagelijks dezelfde opties. De roerei en worstjes waren echter aangenaam verrassend lekker. Al met al, hoewel er enkele tekortkomingen waren in de locatie en kamerindeling, was ons verblijf over het algemeen aangenaam en de moeite waard.

Tijdens mijn verblijf van 12 nachten in dit hotel, merkte ik dat de kamer redelijk geprijsd was, maar helaas doordrongen was van een doordringende sigarettengeur. Het was teleurstellend om te zien dat het personeel bij de receptie niet adequaat reageerde op ons verzoek om van kamer te wisselen vanwege de geur. Pas na herhaaldelijk aandringen werden we pas op de vierde nacht naar een andere kamer verplaatst. Hoewel mijn verwachtingen qua schoonmaak niet hoog waren, vond ik het wel storend dat er vier dagen lang geen nieuwe handdoeken en toiletartikelen werden verstrekt. Zelfs de badmat werd niet vernieuwd gedurende mijn verblijf, maar op dat moment was ik er al aan gewend geraakt. Op de dag van uitchecken werd er onverwacht op mijn deur geklopt terwijl ik nog bezig was met werk, terwijl ik al van plan was om uit te checken tussen 9:30 en 10:00 uur. Een ander minpunt was dat de tweede keer toen ik om toiletartikelen vroeg, een medewerker weigerde ze te geven, wat zorgde voor een inconsistentie in de klantenservice. Hoewel dit alles bij elkaar genomen mijn eerste dergelijke ervaring was tijdens al mijn reizen, moet er dringend wat verbeterd worden aan de werkethiek en klantenservice van het personeel. Ondanks deze minpunten is de locatie, prijs en grootte van de kamers redelijk, waardoor ik toch het hotel zou aanbevelen vanwege de algehele prijs-kwaliteitsverhouding.

Mooie locatie, vriendelijk personeel en uitstekend eten!

De medewerkers van dit hotel kunnen wel wat training gebruiken op het gebied van klantvriendelijkheid. Elke ochtend wordt streng benadrukt dat het ontbijt stopt om 09.00 uur. Bovendien staat de muziek in de ontbijtzaal erg hard, beheerd door één medewerker die daar duidelijk van houdt. Opmerkelijk genoeg gaat de 'jail' al om 8.50 uur op slot, waardoor gasten die wat later zijn geen kans meer krijgen om te ontbijten. Gelukkig is er in het weekend een kleine verlichting, want op zaterdag en zondag kan er wel tot 09.30 uur ontbeten worden.

De ligging is uitstekend met gratis openbaar vervoer in de buurt. De kamer was ruim, maar het bed was wat aan de smalle kant. Helaas heeft mijn partner last gehad van beten van beestjes in het bed, wat een nare ervaring was. We moesten nog vijf nachten in deze accommodatie doorbrengen. Het ontbijt voldeed aan Australische normen en bestond voornamelijk uit een Engels ontbijt, maar gelukkig waren er ook yoghurt en fruit beschikbaar. Het personeel was uiterst behulpzaam.

Een recent gerenoveerd hotel op een centrale locatie, op loopafstand van het stadscentrum en goed bereikbaar met een gratis busdienst. Bovendien is er gratis wifi beschikbaar voor alle gasten.