Hoewel het bed zelf nog niet in elkaar is gezet, verliep het bestel- en leverproces vlekkeloos. De chauffeur gaf handige aanwijzingen over de volgorde van de pakketten, waardoor we vol vertrouwen aan de slag kunnen gaan!

De bezorging van het bed verliep erg moeizaam. Nadat het met beschadigingen was afgeleverd, moesten we wachten op de vervangende onderdelen. Helaas werden deze pas na 3 weken geleverd, maar het bleken ook nog eens de verkeerde onderdelen te zijn. Na nog een levering afspraak te hebben gemaakt, konden we eindelijk na 5 weken het bed in elkaar zetten. Helaas pasten twee gaten niet goed op elkaar, wat resulteerde in flinke beschadigingen. Dit is absoluut niet acceptabel voor een bed in deze prijsklasse van 400 euro. De prijs/kwaliteit verhouding laat hier te wensen over. Het is teleurstellend om voor deze prijs zulke problemen te ervaren.

Na een fijne winkelervaring waarbij we ruim op tijd voor de verjaardagen van onze dochters twee nieuwe bedden als cadeau aanschaften, begon het gedoe met de levering. Helaas liet Mr Bed ons in de steek op de afgesproken dag, waardoor onze dochter haar verjaardag niet in haar nieuwe bed kon vieren. De communicatie liet te wensen over en het bedrijf leek niet bereid om hun fouten toe te geven of tegemoet te komen. Zelfs na herhaalde klachten werden onze suggesties genegeerd en bleef het contact zakelijk en onpersoonlijk. Hoewel het winkelpersoneel en de bezorgers vriendelijk waren, faalden de klantenservice en de planners in hun taken. Ondanks dat onze kinderen nu eindelijk van hun nieuwe bedden kunnen genieten, zouden we niet snel weer voor Mr Bed kiezen vanwege de teleurstellende afhandeling van de problemen. Het voelde alsof onze klachten bewust werden genegeerd en er geen echte moeite werd gedaan om de situatie recht te zetten.

Na een prettig gesprek waarin we goed geadviseerd werden, begrepen ze meteen onze wensen. De prijs-kwaliteitverhouding is uitstekend en de levering verliep snel: maandag besteld, donderdag al in huis. De kwaliteit van de meubels is zeer hoog en stevig. Een montageservice die samenwerkt met Misterbed heeft de meubels zaterdagochtend netjes in elkaar gezet. Deze service kon op korte termijn ingepland worden, dankzij de efficiënte communicatie tussen de winkel en de monteur. De monteur werkte heel georganiseerd en precies. Ik kan ze allebei van harte aanbevelen. De bedkast werd op maandag besteld, op donderdag geleverd en op zaterdag gemonteerd. Top service van Tgmontage.nl!

Na het lezen van enkele twijfelachtige beoordelingen, besloot ik toch een bezoek te brengen aan de showroom om het opklapbed te bekijken. Ik sprak met de eigenaar, die de tijd nam om mijn zorgen weg te nemen en alles uit te leggen. Hij was zeer vriendelijk en toegewijd aan zijn zaak. Blijkbaar is de oorzaak van eerdere problemen nu uit het bedrijf verdwenen. Ik heb het tweepersoons opklapbed gekocht en binnen een week werd het onbeschadigd geleverd. Het bed is gemaakt van HDF-platen met een hoogglans afwerking en zelfs de bezorger bood aan om te helpen met eventuele vragen over de montage. Ik ben zeer tevreden over deze winkel. Het in elkaar zetten van het bed vergt wat tijd en concentratie, maar met zorgvuldige aandacht voor de genummerde zakjes en materialen verloopt alles soepel. Als je elke stap zorgvuldig volgt en controleert, is er geen enkel probleem.