Tijdens mijn verblijf met mijn dochter in dit hotel hadden we een misverstand over het ontbijt. Op de eerste dag genoten we samen van het ontbijt, maar op de tweede dag informeerde ik de gastvrouw dat mijn dochter later zou aansluiten. Toen ik alleen ontbeet, vertelde de gastvrouw me dat we eigenlijk slechts voor één persoon ontbijt hadden gereserveerd. Nadat ik dit had uitgelegd aan MARIA bij de receptie, werd de reservering aangepast zodat we beiden konden ontbijten. Op de derde dag werd echter beweerd dat ik moest betalen voor het ontbijt van één persoon, ondanks de eerdere aanpassing. MARIA leek het gesprek van de vorige dag te ontkennen en de klantenservice liet te wensen over. Dit incident, samen met trage liften en niet bijgevulde waterflessen, zorgde ervoor dat ik dit hotel niet zou aanbevelen. Het was een teleurstellende ervaring en ik voelde me behandeld met onwaarheden.

Wat een teleurstellende ervaring was dit! De service was ver ondermaats. Mijn vrouw had de reservering gemaakt, maar niemand had ons verteld van de enorme rompslomp om mij toe te voegen als mede-incheckende persoon. Terwijl mijn vrouw in de spa zat zonder haar telefoon, stonden ik en mijn kinderen hulpeloos in de lobby, niet in staat om naar onze kamer te gaan. Hoewel de locatie prachtig was, was de prijs zo exorbitant hoog dat het waarschijnlijk voordeliger was geweest om naar het vliegveld te gaan en naar een luxere bestemming te vliegen. Het lijkt wel alsof het gemakkelijker is om aan boord van een vliegtuig te stappen dan om in te checken in dit belachelijke etablissement.

Mijn recente verblijf in het DoubleTree by Hilton van 28 oktober tot 3 november was verre van wat ik had verwacht van een hotel met een vijfsterrenwaardering. Het begon al met de kamer, waarvan de ventilator in de wasruimte niet werkte en het dagelijks aanvragen van nieuwe handdoeken een frustrerende routine werd. In de hoop op verbetering besloot ik te upgraden naar een kamer met uitzicht op de stad, maar zelfs daar liet de airconditioning te wensen over, waardoor mijn comfort werd aangetast. Het dieptepunt was echter de zogenaamd 'beveiligde' parkeergarage, waaruit mijn spullen werden gestolen ondanks de betaalde parkeerkosten en het feit dat mijn auto op slot stond - een serieuze tekortkoming op het gebied van veiligheid. Ik ben altijd een loyale klant geweest van Hilton-hotels vanwege hun betrouwbaarheid en comfort, maar deze ervaring heeft me teleurgesteld. DoubleTree heeft mijn verwachtingen niet waargemaakt en Hilton moet echt een tandje bijzetten om dit soort problemen te voorkomen.

Het DoubleTree by Hilton Montreal biedt een perfecte balans tussen modern comfort en uitmuntende service, wat het een eersteklas optie maakt voor zowel zakelijke reizigers als vakantiegangers. Gelegen in het bruisende hart van Montreal, met gemakkelijke toegang tot winkels, eetgelegenheden en populaire bezienswaardigheden, biedt het hotel een ongeëvenaarde locatie. De kamers zijn ruim, goed verzorgd en uitgerust met alle benodigde voorzieningen, zoals heerlijk comfortabele bedden en eigentijdse badkamers. De warme koekjes die je bij het inchecken ontvangt, voegen een persoonlijk tintje toe aan de gastvrije ervaring. Met faciliteiten zoals een uitgebreide fitnessruimte, een binnenzwembad en elegante gemeenschappelijke ruimtes, biedt het hotel alles wat je nodig hebt voor een aangenaam verblijf. Hoewel de eetgelegenheden op het terrein een scala aan smakelijke lokale en internationale gerechten serveren, kunnen gasten er ook voor kiezen om de nabijgelegen restaurants te ontdekken voor wat variatie. Het personeel is professioneel, vriendelijk en altijd bereid om te helpen, wat bijdraagt aan een positieve totaalervaring. Hoewel de kosten aan de hogere kant kunnen liggen, worden deze gerechtvaardigd door de toplocatie, kwaliteit van service en aangeboden voorzieningen. Al met al is het DoubleTree by Hilton Montreal een betrouwbare optie voor een comfortabel en moeiteloos verblijf in de stad.